{"id":4823,"date":"2022-12-18T10:51:34","date_gmt":"2022-12-18T09:51:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.estrategias-web.es\/condiciones-generales\/"},"modified":"2022-12-30T19:41:27","modified_gmt":"2022-12-30T18:41:27","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.estrategias-web.es\/de\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4823\" class=\"elementor elementor-4823 elementor-2298\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5d4bf75 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5d4bf75\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c05afcc\" data-id=\"c05afcc\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9678e41 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9678e41\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.9.0 - 06-12-2022 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Allgemeine Bestimmungen<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70b76c4 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"70b76c4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.9.0 - 06-12-2022 *\/\n.elementor-toggle{text-align:left}.elementor-toggle .elementor-tab-title{font-weight:700;line-height:1;margin:0;padding:15px;border-bottom:1px solid #d4d4d4;cursor:pointer;outline:none}.elementor-toggle .elementor-tab-title .elementor-toggle-icon{display:inline-block;width:1em}.elementor-toggle .elementor-tab-title .elementor-toggle-icon svg{-webkit-margin-start:-5px;margin-inline-start:-5px;width:1em;height:1em}.elementor-toggle .elementor-tab-title .elementor-toggle-icon.elementor-toggle-icon-right{float:right;text-align:right}.elementor-toggle .elementor-tab-title .elementor-toggle-icon.elementor-toggle-icon-left{float:left;text-align:left}.elementor-toggle .elementor-tab-title .elementor-toggle-icon .elementor-toggle-icon-closed{display:block}.elementor-toggle .elementor-tab-title .elementor-toggle-icon .elementor-toggle-icon-opened{display:none}.elementor-toggle .elementor-tab-title.elementor-active{border-bottom:none}.elementor-toggle .elementor-tab-title.elementor-active .elementor-toggle-icon-closed{display:none}.elementor-toggle .elementor-tab-title.elementor-active .elementor-toggle-icon-opened{display:block}.elementor-toggle .elementor-tab-content{padding:15px;border-bottom:1px solid #d4d4d4;display:none}@media (max-width:767px){.elementor-toggle .elementor-tab-title{padding:12px}.elementor-toggle .elementor-tab-content{padding:12px 10px}}.e-con-inner>.elementor-widget-toggle,.e-con>.elementor-widget-toggle{width:var(--container-widget-width);--flex-grow:var(--container-widget-flex-grow)}<\/style>\t\t<div class=\"elementor-toggle\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1181\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1181\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> Einchecken<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1181\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1181\"><p dir=\"ltr\">Der Check-in ist ab 15:00 Uhr am Tag der Ankunft.<\/p><p dir=\"ltr\">Sie m\u00fcssen sich zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt \u00fcber die Ankunft informieren, wenn Sie diesen Zeitplan verl\u00e4ngern m\u00f6chten. Ist dies nicht der Fall, gilt die Reservierung als storniert, es wird eine &#8222;No Show&#8220;-Geb\u00fchr erhoben und das Zimmer wird zur Verf\u00fcgung gestellt.<\/p><p dir=\"ltr\">Der Kunde muss an der Rezeption einen Personalausweis f\u00fcr alle G\u00e4ste vorlegen, die im Hotel \u00fcbernachten m\u00f6chten, sowie eine g\u00fcltige Kreditkartennummer. Das Hotel wird die G\u00fcltigkeit der Karte als Garantie \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p><p dir=\"ltr\">Mit der Annahme des Schl\u00fcssels und dem Zugang zum Zimmer\/zu den Zimmern akzeptiert der Kunde\/die Kunden die Gesch\u00e4ftsbedingungen des Hotels, die automatisch als Bestandteil des Vertrages \u00fcber die zus\u00e4tzlichen Dienstleistungen gelten.<\/p><p dir=\"ltr\">Falls der Kunde ohne Zahlung abreist, werden ihm die Rechnung und der Zahlungsbeleg zu Lasten seiner Karte per E-Mail oder per Post zugestellt.<\/p><p dir=\"ltr\">Die Zahlung f\u00fcr die Reservierung muss zum Zeitpunkt des Check-in erfolgen.<\/p><p dir=\"ltr\">Alle pers\u00f6nlichen Informationen, die zum Zeitpunkt des Check-Ins gesammelt werden (Name, ID, Telefonnummer oder zus\u00e4tzliche Informationen), sind durch das Gesetz zum Datenschutz gesch\u00fctzt. Weitere Informationen finden Sie in\u00a0<a href=\"https:\/\/laresidenciatarifa.com\/hotel\/de\/legal_notice\/\">unserer Datenschutzrichtlinie<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1182\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1182\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> Auschecken<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1182\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1182\"><p dir=\"ltr\">Der Check-Out findet von einer Stunde nach dem Check-In bis 12:00 Uhr am Abreisetag statt.<\/p><p dir=\"ltr\">Es besteht die M\u00f6glichkeit eines sp\u00e4ten Auscheckens, gegen zus\u00e4tzliche Kosten, vorausgesetzt, das Hotel ist verf\u00fcgbar und wird im Voraus vereinbart.<\/p><p dir=\"ltr\">Bei versp\u00e4tetem Verlassen des Zimmers berechnet das Hotel eine Strafe von 36 Euro bis 15.00 Uhr und 100% einer Nacht nach 15.00 Uhr.<\/p><p dir=\"ltr\">Die Nichteinhaltung dieser Regel durch den Gast bedeutet, dass der Gast damit einverstanden ist, dass er auch dann zwangsger\u00e4umt oder eine Zusatznacht in Rechnung gestellt werden kann, wenn nicht die gesamte Dauer des Aufenthalts in Anspruch genommen wird.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1183\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1183\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> \u00d6ffnungszeiten und Anmerkungen zum Restaurant<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1183\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1183\"><h3 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"28\" data-lineheight=\"36.96px\">Pensiones<\/h3><h4 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"22\" data-lineheight=\"29.48px\">Alojamiento y desayuno<\/h4><p>El r\u00e9gimen de Alojamiento y desayuno incluye un acceso diario por persona al desayuno buffet en las horas y franjas establecidas.<\/p><p dir=\"ltr\">Debido a las restricciones y medidas implementadas para la prevenci\u00f3n del COVID-19, el Hotel ha adaptado el aforo y los horarios de los turnos de desayuno. Al tramitar la reserva o en el momento del check-in,<strong>\u00a0es necesario especificar la hora deseada del servicio de desayuno.<\/strong>\u00a0(8h hasta 8h55, 9h hasta 9h55, 10h hasta 10h55, 11h hasta 11h55). Rogamos puntualidad para que todos los hu\u00e9spedes puedan disfrutar del servicio en condiciones opt\u00edmales y seguras.<\/p><p dir=\"ltr\">Mit der Bearbeitung der Reservierung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen in den Fahrpl\u00e4nen.<\/p><h4 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"22\" data-lineheight=\"29.48px\">Media Pensi\u00f3n<\/h4><p>En el r\u00e9gimen de la media pensi\u00f3n, las bebidas de la cena no est\u00e1n incluidas. Dispone de un cr\u00e9dito de 22 eur por adulto y 11 eur por ni\u00f1o con la reserva anticipada de la Media Pensi\u00f3n. Adem\u00e1s, beneficiar\u00e1 de un 10% de descuento en su comida diaria.<\/p><p>Wenn der Kunde Halbpension oder Fr\u00fchst\u00fcck gebucht hat und w\u00e4hrend der Essenszeiten nicht ankommt, bietet das Hotel kein Picknick als Ausgleich an. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu den festgelegten Zeiten zu erscheinen.<\/p><h3 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"28\" data-lineheight=\"36.96px\">Men\u00fas con paquetes<\/h3><p>Los paquetes con Spa y comida incluyen un men\u00fa cerrado. Las bebidas no est\u00e1n incluidas.<\/p><h4 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"22\" data-lineheight=\"29.48px\">Normativa general comidas y bebidas<\/h4><p dir=\"ltr\">In den Hotelk\u00fchlschr\u00e4nken werden keine Speisen oder Getr\u00e4nke f\u00fcr G\u00e4ste aufbewahrt.<\/p><p dir=\"ltr\">In den Gemeinschaftsbereichen des Hotels sind keine Picknicks erlaubt. Nur in den Zimmern k\u00f6nnen die G\u00e4ste das Essen essen, das sie von au\u00dferhalb des Hotels mitgebracht haben.<\/p><p>El hotel no guarda bebidas sobrantes por medidas de sanidad. Si el cliente desea puede llevarse su bebida sobrante a la habitaci\u00f3n. No siendo posible volver a entrar con dicha botella al restaurante el pr\u00f3ximo d\u00eda.<\/p><p>Por sanidad y por responsabilidad , el cliente no puede extraer comida del restaurante para llev\u00e1rsela a excursiones. Ya que durante el transcurso del d\u00eda dicha comida puede haberse contaminado. Adem\u00e1s el cliente no podr\u00e1 entrar con comida del exterior al restaurante o bebidas por el mismo motivo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1184\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1184\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> Rauchverbot im Hotel<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1184\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1184\"><p dir=\"ltr\">Das gesamte Hotel ist rauchfrei.<\/p><p dir=\"ltr\">Wir erinnern Sie daran, dass das Rauchen in allen Gemeinschaftsbereichen des Hotels und in den Zimmern verboten ist, au\u00dfer an den daf\u00fcr vorgesehenen Stellen. Im Falle eines Versto\u00dfes gegen diese Regel hat der Kunde einen Zuschlag von 250 eur pro Zimmer zu zahlen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1185\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1185\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> Haustiere<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1185\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1185\"><p dir=\"ltr\">Haustiere sind auf Anfrage in den Zimmern mit Terrasse im Erdgeschoss erlaubt. Vorbehaltlich der vorherigen Mitteilung an das Hotel und der Verf\u00fcgbarkeit.<\/p><p dir=\"ltr\">Wir bitten die Besitzer der Haustiere, die Koexistenz mit den \u00fcbrigen G\u00e4sten zu respektieren und sich an diese Regeln zu halten:<\/p><p dir=\"ltr\">Die Leitung der Einrichtung hat eine bestimmte Art und Anzahl von Zimmern f\u00fcr die Unterbringung von G\u00e4sten mit Haustieren zugewiesen: Zimmer mit Terrasse, die sich im Erdgeschoss befinden. Eine Unterbringung in anderen Zimmer, die nicht f\u00fcr diesen Zweck vorgesehen sind, wird nicht in Betracht gezogen.<\/p><p dir=\"ltr\">Beim Betreten oder Verlassen des Hotels muss das Tier an der Leine, in den Armen oder in einer Transportkiste gehalten werden.<\/p><p dir=\"ltr\">Haustiere sind in den Gemeinschaftsbereichen (Schwimmbad, Spa, Aufenthaltsr\u00e4ume&#8230;) nicht erlaubt. Ihr Haustier kann sich auf unserer Terrasse wohlf\u00fchlen, solange es angebunden ist und andere Kunden nicht st\u00f6rt.<\/p><p dir=\"ltr\">Sie sollten niemals das Hotelgel\u00e4nde verlassen und Ihr Haustier allein im Zimmer lassen.<\/p><p dir=\"ltr\">Der Eigent\u00fcmer muss dem Empfangspersonal ein Kontakt-Handy zur Verf\u00fcgung stellen, falls wir Sie kontaktieren m\u00fcssen.<\/p><p dir=\"ltr\">Erlauben Sie dem Tier nicht, auf Betten, Sofas, Sessel usw. zu klettern. Wenn Sie seine Beine nach einem Spaziergang abtrocknen oder reinigen m\u00f6chten, benutzen Sie nicht die Hotelt\u00fccher. Fragen Sie nach speziellen Handt\u00fcchern, und sie werden Ihnen zur Verf\u00fcgung gestellt.<\/p><p dir=\"ltr\">F\u00fcr Sch\u00e4den und Zerst\u00f6rungen, die \u00fcber die Reinigung des Zimmers hinausgehen, ist der Eigent\u00fcmer verantwortlich. Ihre Karte kann zus\u00e4tzlich belastet werden, falls das Haustier Unordnung, Sch\u00e4den an M\u00f6beln oder Hygieneprobleme verursacht.<\/p><p dir=\"ltr\">Wenn sich ein anderer Gast \u00fcber das Bellen, den L\u00e4rm oder das Verhalten Ihres Haustiers beschwert, m\u00fcssen Sie es aus dem Hotel bringen.<\/p><p dir=\"ltr\">Sie m\u00fcssen im Besitz aller notwendigen rechtlichen Unterlagen sein, die von der Hotelleitung jederzeit verlangt werden k\u00f6nnen. Ihr Haustier muss \u00fcber die entsprechenden \u00e4rztlichen Bescheinigungen verf\u00fcgen, die aktuelle Impfungen best\u00e4tigen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1186\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1186\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> Krippen<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1186\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1186\"><p dir=\"ltr\">Das Hotel hat die M\u00f6glichkeit, in jedes Zimmer eine Wiege zu stellen, sofern der Kunde zuvor einen entsprechenden Vertrag abgeschlossen hat.<\/p><p dir=\"ltr\">Nur Kinder im Alter von 0 bis 2 Jahren d\u00fcrfen in den Kinderbetten schlafen.<\/p><p dir=\"ltr\">Die Krippe ist frei.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1187\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1187\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> Babys im Alter von 0-24 Monaten, die in vorhandenen Betten schlafen<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1187\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1187\"><p>Babys bis zu 24 Monaten schlafen kostenlos in vorhandenen Betten.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1188\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1188\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> Nicht in der Reserve registrierte Personen<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1188\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1188\"><p dir=\"ltr\">Jede zus\u00e4tzliche Person, die nicht in der Reservierung eingetragen ist, muss bei der Ankunft im Hotel den entsprechenden Zuschlag zahlen, unabh\u00e4ngig davon, ob sie das gleiche Bett wie ihr Begleiter belegt.<\/p><p dir=\"ltr\">Kinder \u00fcber 24 Monate m\u00fcssen bereits die entsprechende Geb\u00fchr bezahlen, unabh\u00e4ngig davon, ob sie im Bett der Eltern schlafen.<\/p><p dir=\"ltr\">Dasselbe gilt f\u00fcr Erwachsene.<\/p><p dir=\"ltr\">Aufgrund der Hotelvorschriften sind nicht mehr zus\u00e4tzliche Personen erlaubt, als das Zimmer zul\u00e4sst.<\/p><p dir=\"ltr\">Wenn Sie ein Dreibettzimmer mieten und 4 Personen (\u00fcber 24 Monate) erscheinen, m\u00fcssen Sie zwei Doppelzimmer mieten, so dass Sie m\u00f6glicherweise gezwungen sind, Ihr Zimmer zu wechseln, wenn diese Art von Zimmer verf\u00fcgbar ist, oder ein anderes Zimmer zu mieten, wenn es nicht verf\u00fcgbar ist.<\/p><p dir=\"ltr\">Um Probleme bei der Ankunft zu vermeiden, die auf mangelnde Verf\u00fcgbarkeit der neuen Verteilung zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, empfehlen wir Ihnen, den entsprechenden Raum f\u00fcr die Gesamtzahl der Personen zu mieten.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1189\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1189\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> Buch<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1189\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1189\"><p dir=\"ltr\">Wenn Sie eine Online-Reservierung auf unserer Website vorgenommen haben, m\u00fcssen Sie eine Kreditkartennummer angeben, um die entsprechende Zahlung vornehmen zu k\u00f6nnen.<\/p><p dir=\"ltr\">Die Kreditkarte muss im Besitz des Inhabers der Reservierung sein. Wir akzeptieren keine Kreditkarten ohne vorherige Genehmigung des Kreditkarteninhabers.<\/p><p dir=\"ltr\">Wenn Sie eine Reservierung per E-Mail vorgenommen haben, gelten die gleichen Bedingungen wie beim Vertragsabschluss auf der Website.<\/p><p dir=\"ltr\">Wenn Sie den nicht erstattungsf\u00e4higen Satz w\u00e4hlen, gelten die Bedingungen dieses Satzes. Der Gesamtbetrag wird zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt. Das Hotel wird den Kunden um einen Personalausweis oder Reisepass bitten, um die Rechnung ausstellen zu k\u00f6nnen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-11810\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-11810\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> Allgemeine Regeln der Koexistenz<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-11810\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-11810\"><p dir=\"ltr\">Die allgemeinen Bestimmungen des Hotels stehen allen G\u00e4sten an der Rezeption zur Verf\u00fcgung, und alle G\u00e4ste sind verpflichtet, sie zu befolgen, wobei sie sich der Zahlung eines Zuschlags oder der M\u00f6glichkeit des sofortigen Ausschlusses aus unserem Hotel im Falle der Nichteinhaltung aussetzen.<\/p><p dir=\"ltr\">Am Ende dieser Seite f\u00fcgen wir eine Kopie der Koexistenzbedingungen bei, die in der Rezeption festgelegt sind.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-11811\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-11811\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> Recht auf Zulassung<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-11811\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-11811\"><p>Das Hotel beh\u00e4lt sich das Recht auf Einlass vor, unabh\u00e4ngig davon, ob der Kunde \u00fcber ein Reiseb\u00fcro oder direkt beim Hotel gebucht wird. F\u00fcr den Fall, dass Sie eine Anzahlung geleistet haben, werden die notwendigen Vorkehrungen f\u00fcr die entsprechende R\u00fcckerstattung getroffen, wie in unseren allgemeinen Bestimmungen beschrieben.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-11812\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"12\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-11812\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> Ausweisung eines Gastes nach dem Einchecken<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-11812\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"12\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-11812\"><p dir=\"ltr\">Das Hotel beh\u00e4lt sich das Recht vor, den akzeptablen L\u00e4rmpegel oder das Verhalten seiner G\u00e4ste zu beurteilen.<\/p><p dir=\"ltr\">Das Hotel wird den Kunden vorher \u00fcber sein schlechtes Verhalten informieren. Falls der Kunde den Anforderungen oder anderen Vorschriften des Hotels nicht nachkommt, beh\u00e4lt sich das Hotel das Recht vor, jede Reservierung abzuschlie\u00dfen oder jede Veranstaltung sofort zu beenden, ohne verpflichtet zu sein, aus irgendeinem Grund die R\u00fcckerstattung der Reservierung zu zahlen oder eine Entsch\u00e4digung zu bearbeiten.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-11813\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"13\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-11813\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> Pers\u00f6nliche Gegenst\u00e4nde<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-11813\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"13\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-11813\"><p>Alle Hotelg\u00e4ste sind f\u00fcr ihre pers\u00f6nlichen Gegenst\u00e4nde verantwortlich, sowohl in den Gemeinschaftsbereichen als auch in den Zimmern. Wenn der Kunde wertvolle pers\u00f6nliche Gegenst\u00e4nde aufbewahren m\u00f6chte, hat er einen Safe im Zimmer.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-11814\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"14\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-11814\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> Verloren und gefunden<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-11814\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"14\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-11814\"><p dir=\"ltr\">Wenn das Hotelpersonal nach dem Auschecken des Gastes Gegenst\u00e4nde im Zimmer findet, verpacken wir den Gegenstand mit dem Namen des Eigent\u00fcmers der Reservierung und der Zimmernummer. Das Hotel bewahrt den\/die Gegenstand(e) innerhalb eines Zeitraums von maximal 30 Kalendertagen auf.<\/p><p dir=\"ltr\">Das Hotel bearbeitet niemals den Versand des Objekts per Post oder durch einen Spediteur, es muss der Kunde sein, der sich an einen Spediteur wendet und dessen Dienste in Anspruch nimmt und das Hotel \u00fcber Tag und Stunde der Abholung informiert.<\/p><p dir=\"ltr\">Die im Raum gefundenen Speisen und\/oder Getr\u00e4nke werden aufgrund von Gesundheitsvorschriften nicht aufbewahrt.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-11815\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"15\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-11815\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> Jahreszeiten<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-11815\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"15\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-11815\"><p dir=\"ltr\">Das Hotel verwaltet verschiedene Jahreszeiten, da unser Reiseziel sehr variabel ist.<\/p><p dir=\"ltr\">Die Jahreszeiten k\u00f6nnen von Jahr zu Jahr variieren, je nach dem Datum von Ostern, langen Wochenenden und Feiertagen usw. Die Dynamik der Anwendung von Tarifen kann variabel sein.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>Um Ihnen die Suche nach dem besten Tarif zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, unsere Online-Buchungsmaschine\u00a0<a href=\"http:\/\/www.laresidenciatarifa.com\/\">www.laresidenciatarifa.com<\/a>\u00a0zu konsultieren oder unsere Rezeption 24 h zu kontaktieren: +34 956 926 444.<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Einchecken\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p dir=\\\"ltr\\\">Der Check-in ist ab 15:00 Uhr am Tag der Ankunft.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Sie m\\u00fcssen sich zu einem sp\\u00e4teren Zeitpunkt \\u00fcber die Ankunft informieren, wenn Sie diesen Zeitplan verl\\u00e4ngern m\\u00f6chten. Ist dies nicht der Fall, gilt die Reservierung als storniert, es wird eine &#8222;No Show&#8220;-Geb\\u00fchr erhoben und das Zimmer wird zur Verf\\u00fcgung gestellt.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Der Kunde muss an der Rezeption einen Personalausweis f\\u00fcr alle G\\u00e4ste vorlegen, die im Hotel \\u00fcbernachten m\\u00f6chten, sowie eine g\\u00fcltige Kreditkartennummer. Das Hotel wird die G\\u00fcltigkeit der Karte als Garantie \\u00fcberpr\\u00fcfen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Mit der Annahme des Schl\\u00fcssels und dem Zugang zum Zimmer\\\/zu den Zimmern akzeptiert der Kunde\\\/die Kunden die Gesch\\u00e4ftsbedingungen des Hotels, die automatisch als Bestandteil des Vertrages \\u00fcber die zus\\u00e4tzlichen Dienstleistungen gelten.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Falls der Kunde ohne Zahlung abreist, werden ihm die Rechnung und der Zahlungsbeleg zu Lasten seiner Karte per E-Mail oder per Post zugestellt.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Die Zahlung f\\u00fcr die Reservierung muss zum Zeitpunkt des Check-in erfolgen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Alle pers\\u00f6nlichen Informationen, die zum Zeitpunkt des Check-Ins gesammelt werden (Name, ID, Telefonnummer oder zus\\u00e4tzliche Informationen), sind durch das Gesetz zum Datenschutz gesch\\u00fctzt. Weitere Informationen finden Sie in\\u00a0<a href=\\\"https:\\\/\\\/laresidenciatarifa.com\\\/hotel\\\/de\\\/legal_notice\\\/\\\">unserer Datenschutzrichtlinie<\\\/a>.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Auschecken\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p dir=\\\"ltr\\\">Der Check-Out findet von einer Stunde nach dem Check-In bis 12:00 Uhr am Abreisetag statt.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Es besteht die M\\u00f6glichkeit eines sp\\u00e4ten Auscheckens, gegen zus\\u00e4tzliche Kosten, vorausgesetzt, das Hotel ist verf\\u00fcgbar und wird im Voraus vereinbart.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Bei versp\\u00e4tetem Verlassen des Zimmers berechnet das Hotel eine Strafe von 36 Euro bis 15.00 Uhr und 100% einer Nacht nach 15.00 Uhr.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Die Nichteinhaltung dieser Regel durch den Gast bedeutet, dass der Gast damit einverstanden ist, dass er auch dann zwangsger\\u00e4umt oder eine Zusatznacht in Rechnung gestellt werden kann, wenn nicht die gesamte Dauer des Aufenthalts in Anspruch genommen wird.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00d6ffnungszeiten und Anmerkungen zum Restaurant\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<h3 class=\\\"fusion-responsive-typography-calculated\\\" data-fontsize=\\\"28\\\" data-lineheight=\\\"36.96px\\\">Pensiones<\\\/h3><h4 class=\\\"fusion-responsive-typography-calculated\\\" data-fontsize=\\\"22\\\" data-lineheight=\\\"29.48px\\\">Alojamiento y desayuno<\\\/h4><p>El r\\u00e9gimen de Alojamiento y desayuno incluye un acceso diario por persona al desayuno buffet en las horas y franjas establecidas.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Debido a las restricciones y medidas implementadas para la prevenci\\u00f3n del COVID-19, el Hotel ha adaptado el aforo y los horarios de los turnos de desayuno. Al tramitar la reserva o en el momento del check-in,<strong>\\u00a0es necesario especificar la hora deseada del servicio de desayuno.<\\\/strong>\\u00a0(8h hasta 8h55, 9h hasta 9h55, 10h hasta 10h55, 11h hasta 11h55). Rogamos puntualidad para que todos los hu\\u00e9spedes puedan disfrutar del servicio en condiciones opt\\u00edmales y seguras.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Mit der Bearbeitung der Reservierung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen in den Fahrpl\\u00e4nen.<\\\/p><h4 class=\\\"fusion-responsive-typography-calculated\\\" data-fontsize=\\\"22\\\" data-lineheight=\\\"29.48px\\\">Media Pensi\\u00f3n<\\\/h4><p>En el r\\u00e9gimen de la media pensi\\u00f3n, las bebidas de la cena no est\\u00e1n incluidas. Dispone de un cr\\u00e9dito de 22 eur por adulto y 11 eur por ni\\u00f1o con la reserva anticipada de la Media Pensi\\u00f3n. Adem\\u00e1s, beneficiar\\u00e1 de un 10% de descuento en su comida diaria.<\\\/p><p>Wenn der Kunde Halbpension oder Fr\\u00fchst\\u00fcck gebucht hat und w\\u00e4hrend der Essenszeiten nicht ankommt, bietet das Hotel kein Picknick als Ausgleich an. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu den festgelegten Zeiten zu erscheinen.<\\\/p><h3 class=\\\"fusion-responsive-typography-calculated\\\" data-fontsize=\\\"28\\\" data-lineheight=\\\"36.96px\\\">Men\\u00fas con paquetes<\\\/h3><p>Los paquetes con Spa y comida incluyen un men\\u00fa cerrado. Las bebidas no est\\u00e1n incluidas.<\\\/p><h4 class=\\\"fusion-responsive-typography-calculated\\\" data-fontsize=\\\"22\\\" data-lineheight=\\\"29.48px\\\">Normativa general comidas y bebidas<\\\/h4><p dir=\\\"ltr\\\">In den Hotelk\\u00fchlschr\\u00e4nken werden keine Speisen oder Getr\\u00e4nke f\\u00fcr G\\u00e4ste aufbewahrt.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">In den Gemeinschaftsbereichen des Hotels sind keine Picknicks erlaubt. Nur in den Zimmern k\\u00f6nnen die G\\u00e4ste das Essen essen, das sie von au\\u00dferhalb des Hotels mitgebracht haben.<\\\/p><p>El hotel no guarda bebidas sobrantes por medidas de sanidad. Si el cliente desea puede llevarse su bebida sobrante a la habitaci\\u00f3n. No siendo posible volver a entrar con dicha botella al restaurante el pr\\u00f3ximo d\\u00eda.<\\\/p><p>Por sanidad y por responsabilidad , el cliente no puede extraer comida del restaurante para llev\\u00e1rsela a excursiones. Ya que durante el transcurso del d\\u00eda dicha comida puede haberse contaminado. Adem\\u00e1s el cliente no podr\\u00e1 entrar con comida del exterior al restaurante o bebidas por el mismo motivo.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Rauchverbot im Hotel\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p dir=\\\"ltr\\\">Das gesamte Hotel ist rauchfrei.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Wir erinnern Sie daran, dass das Rauchen in allen Gemeinschaftsbereichen des Hotels und in den Zimmern verboten ist, au\\u00dfer an den daf\\u00fcr vorgesehenen Stellen. Im Falle eines Versto\\u00dfes gegen diese Regel hat der Kunde einen Zuschlag von 250 eur pro Zimmer zu zahlen.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Haustiere\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p dir=\\\"ltr\\\">Haustiere sind auf Anfrage in den Zimmern mit Terrasse im Erdgeschoss erlaubt. Vorbehaltlich der vorherigen Mitteilung an das Hotel und der Verf\\u00fcgbarkeit.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Wir bitten die Besitzer der Haustiere, die Koexistenz mit den \\u00fcbrigen G\\u00e4sten zu respektieren und sich an diese Regeln zu halten:<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Die Leitung der Einrichtung hat eine bestimmte Art und Anzahl von Zimmern f\\u00fcr die Unterbringung von G\\u00e4sten mit Haustieren zugewiesen: Zimmer mit Terrasse, die sich im Erdgeschoss befinden. Eine Unterbringung in anderen Zimmer, die nicht f\\u00fcr diesen Zweck vorgesehen sind, wird nicht in Betracht gezogen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Beim Betreten oder Verlassen des Hotels muss das Tier an der Leine, in den Armen oder in einer Transportkiste gehalten werden.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Haustiere sind in den Gemeinschaftsbereichen (Schwimmbad, Spa, Aufenthaltsr\\u00e4ume&#8230;) nicht erlaubt. Ihr Haustier kann sich auf unserer Terrasse wohlf\\u00fchlen, solange es angebunden ist und andere Kunden nicht st\\u00f6rt.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Sie sollten niemals das Hotelgel\\u00e4nde verlassen und Ihr Haustier allein im Zimmer lassen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Der Eigent\\u00fcmer muss dem Empfangspersonal ein Kontakt-Handy zur Verf\\u00fcgung stellen, falls wir Sie kontaktieren m\\u00fcssen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Erlauben Sie dem Tier nicht, auf Betten, Sofas, Sessel usw. zu klettern. Wenn Sie seine Beine nach einem Spaziergang abtrocknen oder reinigen m\\u00f6chten, benutzen Sie nicht die Hotelt\\u00fccher. Fragen Sie nach speziellen Handt\\u00fcchern, und sie werden Ihnen zur Verf\\u00fcgung gestellt.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">F\\u00fcr Sch\\u00e4den und Zerst\\u00f6rungen, die \\u00fcber die Reinigung des Zimmers hinausgehen, ist der Eigent\\u00fcmer verantwortlich. Ihre Karte kann zus\\u00e4tzlich belastet werden, falls das Haustier Unordnung, Sch\\u00e4den an M\\u00f6beln oder Hygieneprobleme verursacht.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Wenn sich ein anderer Gast \\u00fcber das Bellen, den L\\u00e4rm oder das Verhalten Ihres Haustiers beschwert, m\\u00fcssen Sie es aus dem Hotel bringen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Sie m\\u00fcssen im Besitz aller notwendigen rechtlichen Unterlagen sein, die von der Hotelleitung jederzeit verlangt werden k\\u00f6nnen. Ihr Haustier muss \\u00fcber die entsprechenden \\u00e4rztlichen Bescheinigungen verf\\u00fcgen, die aktuelle Impfungen best\\u00e4tigen.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Krippen\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p dir=\\\"ltr\\\">Das Hotel hat die M\\u00f6glichkeit, in jedes Zimmer eine Wiege zu stellen, sofern der Kunde zuvor einen entsprechenden Vertrag abgeschlossen hat.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Nur Kinder im Alter von 0 bis 2 Jahren d\\u00fcrfen in den Kinderbetten schlafen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Die Krippe ist frei.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Babys im Alter von 0-24 Monaten, die in vorhandenen Betten schlafen\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Babys bis zu 24 Monaten schlafen kostenlos in vorhandenen Betten.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Nicht in der Reserve registrierte Personen\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p dir=\\\"ltr\\\">Jede zus\\u00e4tzliche Person, die nicht in der Reservierung eingetragen ist, muss bei der Ankunft im Hotel den entsprechenden Zuschlag zahlen, unabh\\u00e4ngig davon, ob sie das gleiche Bett wie ihr Begleiter belegt.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Kinder \\u00fcber 24 Monate m\\u00fcssen bereits die entsprechende Geb\\u00fchr bezahlen, unabh\\u00e4ngig davon, ob sie im Bett der Eltern schlafen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Dasselbe gilt f\\u00fcr Erwachsene.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Aufgrund der Hotelvorschriften sind nicht mehr zus\\u00e4tzliche Personen erlaubt, als das Zimmer zul\\u00e4sst.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Wenn Sie ein Dreibettzimmer mieten und 4 Personen (\\u00fcber 24 Monate) erscheinen, m\\u00fcssen Sie zwei Doppelzimmer mieten, so dass Sie m\\u00f6glicherweise gezwungen sind, Ihr Zimmer zu wechseln, wenn diese Art von Zimmer verf\\u00fcgbar ist, oder ein anderes Zimmer zu mieten, wenn es nicht verf\\u00fcgbar ist.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Um Probleme bei der Ankunft zu vermeiden, die auf mangelnde Verf\\u00fcgbarkeit der neuen Verteilung zur\\u00fcckzuf\\u00fchren sind, empfehlen wir Ihnen, den entsprechenden Raum f\\u00fcr die Gesamtzahl der Personen zu mieten.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Buch\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p dir=\\\"ltr\\\">Wenn Sie eine Online-Reservierung auf unserer Website vorgenommen haben, m\\u00fcssen Sie eine Kreditkartennummer angeben, um die entsprechende Zahlung vornehmen zu k\\u00f6nnen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Die Kreditkarte muss im Besitz des Inhabers der Reservierung sein. Wir akzeptieren keine Kreditkarten ohne vorherige Genehmigung des Kreditkarteninhabers.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Wenn Sie eine Reservierung per E-Mail vorgenommen haben, gelten die gleichen Bedingungen wie beim Vertragsabschluss auf der Website.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Wenn Sie den nicht erstattungsf\\u00e4higen Satz w\\u00e4hlen, gelten die Bedingungen dieses Satzes. Der Gesamtbetrag wird zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt. Das Hotel wird den Kunden um einen Personalausweis oder Reisepass bitten, um die Rechnung ausstellen zu k\\u00f6nnen.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Allgemeine Regeln der Koexistenz\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p dir=\\\"ltr\\\">Die allgemeinen Bestimmungen des Hotels stehen allen G\\u00e4sten an der Rezeption zur Verf\\u00fcgung, und alle G\\u00e4ste sind verpflichtet, sie zu befolgen, wobei sie sich der Zahlung eines Zuschlags oder der M\\u00f6glichkeit des sofortigen Ausschlusses aus unserem Hotel im Falle der Nichteinhaltung aussetzen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Am Ende dieser Seite f\\u00fcgen wir eine Kopie der Koexistenzbedingungen bei, die in der Rezeption festgelegt sind.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Recht auf Zulassung\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Das Hotel beh\\u00e4lt sich das Recht auf Einlass vor, unabh\\u00e4ngig davon, ob der Kunde \\u00fcber ein Reiseb\\u00fcro oder direkt beim Hotel gebucht wird. F\\u00fcr den Fall, dass Sie eine Anzahlung geleistet haben, werden die notwendigen Vorkehrungen f\\u00fcr die entsprechende R\\u00fcckerstattung getroffen, wie in unseren allgemeinen Bestimmungen beschrieben.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Ausweisung eines Gastes nach dem Einchecken\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p dir=\\\"ltr\\\">Das Hotel beh\\u00e4lt sich das Recht vor, den akzeptablen L\\u00e4rmpegel oder das Verhalten seiner G\\u00e4ste zu beurteilen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Das Hotel wird den Kunden vorher \\u00fcber sein schlechtes Verhalten informieren. Falls der Kunde den Anforderungen oder anderen Vorschriften des Hotels nicht nachkommt, beh\\u00e4lt sich das Hotel das Recht vor, jede Reservierung abzuschlie\\u00dfen oder jede Veranstaltung sofort zu beenden, ohne verpflichtet zu sein, aus irgendeinem Grund die R\\u00fcckerstattung der Reservierung zu zahlen oder eine Entsch\\u00e4digung zu bearbeiten.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Pers\\u00f6nliche Gegenst\\u00e4nde\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Alle Hotelg\\u00e4ste sind f\\u00fcr ihre pers\\u00f6nlichen Gegenst\\u00e4nde verantwortlich, sowohl in den Gemeinschaftsbereichen als auch in den Zimmern. Wenn der Kunde wertvolle pers\\u00f6nliche Gegenst\\u00e4nde aufbewahren m\\u00f6chte, hat er einen Safe im Zimmer.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Verloren und gefunden\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p dir=\\\"ltr\\\">Wenn das Hotelpersonal nach dem Auschecken des Gastes Gegenst\\u00e4nde im Zimmer findet, verpacken wir den Gegenstand mit dem Namen des Eigent\\u00fcmers der Reservierung und der Zimmernummer. Das Hotel bewahrt den\\\/die Gegenstand(e) innerhalb eines Zeitraums von maximal 30 Kalendertagen auf.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Das Hotel bearbeitet niemals den Versand des Objekts per Post oder durch einen Spediteur, es muss der Kunde sein, der sich an einen Spediteur wendet und dessen Dienste in Anspruch nimmt und das Hotel \\u00fcber Tag und Stunde der Abholung informiert.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Die im Raum gefundenen Speisen und\\\/oder Getr\\u00e4nke werden aufgrund von Gesundheitsvorschriften nicht aufbewahrt.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Jahreszeiten\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p dir=\\\"ltr\\\">Das Hotel verwaltet verschiedene Jahreszeiten, da unser Reiseziel sehr variabel ist.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Die Jahreszeiten k\\u00f6nnen von Jahr zu Jahr variieren, je nach dem Datum von Ostern, langen Wochenenden und Feiertagen usw. Die Dynamik der Anwendung von Tarifen kann variabel sein.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\"><strong>Um Ihnen die Suche nach dem besten Tarif zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, unsere Online-Buchungsmaschine\\u00a0<a href=\\\"http:\\\/\\\/www.laresidenciatarifa.com\\\/\\\">www.laresidenciatarifa.com<\\\/a>\\u00a0zu konsultieren oder unsere Rezeption 24 h zu kontaktieren: +34 956 926 444.<\\\/strong><\\\/p>\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0ef9c23 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0ef9c23\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-51370ae\" data-id=\"51370ae\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8f8c70 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d8f8c70\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Haustiere<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d2bef8 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"4d2bef8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-8091\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-8091\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> Haustiere<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-8091\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-8091\"><p dir=\"ltr\">Haustiere sind auf Anfrage in den Zimmern mit Terrasse im Erdgeschoss erlaubt. Vorbehaltlich der vorherigen Mitteilung an das Hotel und der Verf\u00fcgbarkeit.<\/p><p dir=\"ltr\">Wir bitten die Besitzer der Haustiere, die Koexistenz mit den \u00fcbrigen G\u00e4sten zu respektieren und sich an diese Regeln zu halten:<\/p><p dir=\"ltr\">Die Leitung der Einrichtung hat eine bestimmte Art und Anzahl von Zimmern f\u00fcr die Unterbringung von G\u00e4sten mit Haustieren zugewiesen: Zimmer mit Terrasse, die sich im Erdgeschoss befinden. Eine Unterbringung in anderen Zimmer, die nicht f\u00fcr diesen Zweck vorgesehen sind, wird nicht in Betracht gezogen.<\/p><p dir=\"ltr\">Beim Betreten oder Verlassen des Hotels muss das Tier an der Leine, in den Armen oder in einer Transportkiste gehalten werden.<\/p><p dir=\"ltr\">Haustiere sind in den Gemeinschaftsbereichen (Schwimmbad, Spa, Aufenthaltsr\u00e4ume&#8230;) nicht erlaubt. Ihr Haustier kann sich auf unserer Terrasse wohlf\u00fchlen, solange es angebunden ist und andere Kunden nicht st\u00f6rt.<\/p><p dir=\"ltr\">Sie sollten niemals das Hotelgel\u00e4nde verlassen und Ihr Haustier allein im Zimmer lassen.<\/p><p dir=\"ltr\">Der Eigent\u00fcmer muss dem Empfangspersonal ein Kontakt-Handy zur Verf\u00fcgung stellen, falls wir Sie kontaktieren m\u00fcssen.<\/p><p dir=\"ltr\">Erlauben Sie dem Tier nicht, auf Betten, Sofas, Sessel usw. zu klettern. Wenn Sie seine Beine nach einem Spaziergang abtrocknen oder reinigen m\u00f6chten, benutzen Sie nicht die Hotelt\u00fccher. Fragen Sie nach speziellen Handt\u00fcchern, und sie werden Ihnen zur Verf\u00fcgung gestellt.<\/p><p dir=\"ltr\">F\u00fcr Sch\u00e4den und Zerst\u00f6rungen, die \u00fcber die Reinigung des Zimmers hinausgehen, ist der Eigent\u00fcmer verantwortlich. Ihre Karte kann zus\u00e4tzlich belastet werden, falls das Haustier Unordnung, Sch\u00e4den an M\u00f6beln oder Hygieneprobleme verursacht.<\/p><p dir=\"ltr\">Wenn sich ein anderer Gast \u00fcber das Bellen, den L\u00e4rm oder das Verhalten Ihres Haustiers beschwert, m\u00fcssen Sie es aus dem Hotel bringen.<\/p><p dir=\"ltr\">Sie m\u00fcssen im Besitz aller notwendigen rechtlichen Unterlagen sein, die von der Hotelleitung jederzeit verlangt werden k\u00f6nnen. Ihr Haustier muss \u00fcber die entsprechenden \u00e4rztlichen Bescheinigungen verf\u00fcgen, die aktuelle Impfungen best\u00e4tigen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Haustiere\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p dir=\\\"ltr\\\">Haustiere sind auf Anfrage in den Zimmern mit Terrasse im Erdgeschoss erlaubt. Vorbehaltlich der vorherigen Mitteilung an das Hotel und der Verf\\u00fcgbarkeit.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Wir bitten die Besitzer der Haustiere, die Koexistenz mit den \\u00fcbrigen G\\u00e4sten zu respektieren und sich an diese Regeln zu halten:<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Die Leitung der Einrichtung hat eine bestimmte Art und Anzahl von Zimmern f\\u00fcr die Unterbringung von G\\u00e4sten mit Haustieren zugewiesen: Zimmer mit Terrasse, die sich im Erdgeschoss befinden. Eine Unterbringung in anderen Zimmer, die nicht f\\u00fcr diesen Zweck vorgesehen sind, wird nicht in Betracht gezogen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Beim Betreten oder Verlassen des Hotels muss das Tier an der Leine, in den Armen oder in einer Transportkiste gehalten werden.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Haustiere sind in den Gemeinschaftsbereichen (Schwimmbad, Spa, Aufenthaltsr\\u00e4ume&#8230;) nicht erlaubt. Ihr Haustier kann sich auf unserer Terrasse wohlf\\u00fchlen, solange es angebunden ist und andere Kunden nicht st\\u00f6rt.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Sie sollten niemals das Hotelgel\\u00e4nde verlassen und Ihr Haustier allein im Zimmer lassen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Der Eigent\\u00fcmer muss dem Empfangspersonal ein Kontakt-Handy zur Verf\\u00fcgung stellen, falls wir Sie kontaktieren m\\u00fcssen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Erlauben Sie dem Tier nicht, auf Betten, Sofas, Sessel usw. zu klettern. Wenn Sie seine Beine nach einem Spaziergang abtrocknen oder reinigen m\\u00f6chten, benutzen Sie nicht die Hotelt\\u00fccher. Fragen Sie nach speziellen Handt\\u00fcchern, und sie werden Ihnen zur Verf\\u00fcgung gestellt.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">F\\u00fcr Sch\\u00e4den und Zerst\\u00f6rungen, die \\u00fcber die Reinigung des Zimmers hinausgehen, ist der Eigent\\u00fcmer verantwortlich. 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Wenn Sie eine Reservierungsanfrage senden, muss diese von der Einrichtung best\u00e4tigt oder storniert werden. Es ist unerl\u00e4sslich, im Voraus unter der Nummer +34 956 926 444 unter Angabe der Gutscheinnummer und des Namens des Eigent\u00fcmers zu buchen.<\/p><p>Die Gutscheine sind abh\u00e4ngig von der Verf\u00fcgbarkeit der Einrichtung, und wir k\u00f6nnen uns das Recht vorbehalten, den Tausch von Unterk\u00fcnften an den Tagen nicht zu akzeptieren, an denen die Einrichtung eine gr\u00f6\u00dfere Anzahl von \u00dcbernachtungen als Mindestaufenthalt verlangt oder an denen die den Gutscheinreservierungen zugewiesene Verf\u00fcgbarkeit ersch\u00f6pft ist.<\/p><p>In Zeiten hoher Nachfrage oder starker Belegung (Wochenenden, Feiertage, Weihnachten, Silvester, Ostern und die Monate Juli und August) haben wir eine begrenzte Verf\u00fcgbarkeit von Zimmern und Dienstleistungen f\u00fcr die Nutzung von Geschenkgutscheinen. Wir behalten uns das Recht vor, Reservierungen f\u00fcr Geschenkgutscheine f\u00fcr Aufenthalte an diesen Daten nicht anzunehmen oder sie von den Bedingungen des Gutscheins auszuschlie\u00dfen.<\/p><p>G\u00fcltig f\u00fcr die spezifischen Dienstleistungen, die auf dem Gutschein angegeben sind, im Hotel La Residencia Puerto zu Ihrem Vergn\u00fcgen.<\/p><p>Denken Sie daran: Jeder Bonus ist eine nicht geteilte Erfahrung. Alle darin enthaltenen Leistungen m\u00fcssen vom Beg\u00fcnstigten und der darin beschriebenen Anzahl von Personen an einem einzigen Datum innerhalb des in den Bedingungen des Gutscheins festgelegten Zeitraums in Anspruch genommen werden.<\/p><p>Die Anleihen sind ein Inhaberdokument und Die Hafenresidenz ist nicht verantwortlich f\u00fcr deren Verlust oder Diebstahl.<\/p><p>Geschenkgutscheine sind in keiner Weise gegen Geld einl\u00f6sbar.<\/p><p>Verfall: wie in den Bedingungen der Anleihe angegeben.<\/p><p>Alle auf den Gutscheinen angegebenen Preise enthalten die entsprechende Mehrwertsteuer von 10% f\u00fcr Geschenkgutscheine mit Unterkunft und 21% f\u00fcr Geschenkgutscheine f\u00fcr Kurbehandlungen und andere Dienstleistungen.<\/p><p>Siehe Zuschl\u00e4ge f\u00fcr Kinder und Dritte f\u00fcr Geschenkgutscheine mit Unterkunft.<\/p><p>M\u00f6glichkeit, Ihrem Gutschein eine zus\u00e4tzliche Dienstleistung eines Restaurants, einer Unterkunft oder eines Kurortes hinzuzuf\u00fcgen; siehe Beilagen.<\/p><p>Die Gutscheine mit Unterkunft k\u00f6nnen zu anderen als den angegebenen Daten oder Jahreszeiten in Anspruch genommen werden, wobei der der Jahreszeit oder dem zus\u00e4tzlichen Service entsprechende Zuschlag zu zahlen ist.<\/p><p>Rabatte oder Werbeaktionen sind nicht kumulierbar.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3582\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3582\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> Regeln des Zusammenlebens, die im Rezeptionsbuch festgelegt sind und von allen G\u00e4sten eingehalten werden:<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3582\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3582\"><p dir=\"ltr\">Das Hotel hat das Recht, den Beherbergungsvertrag mit sofortiger Wirkung zu k\u00fcndigen, sowohl bei Aufenthalten von Reiseveranstaltern, Online-Punkten, als auch bei direkten Buchungen beim Hotel, sofern der Kunde wiederholt eine oder mehrere Regeln nicht eingehalten hat und dar\u00fcber informiert wurde.<\/p><p dir=\"ltr\">Gruppen von Kindern unter 18 Jahren m\u00fcssen immer von mindestens einem verantwortlichen Erwachsenen pro 10 Kinder begleitet werden. Die f\u00fcr die Gruppe Verantwortlichen m\u00fcssen ebenfalls im Hotel wohnen und f\u00fcr die Beaufsichtigung der Minderj\u00e4hrigen verantwortlich sein. Das Hotel beh\u00e4lt sich das Recht vor, Reservierungen f\u00fcr Gruppen von Minderj\u00e4hrigen in Begleitung von verantwortlichen Erwachsenen anzunehmen.<\/p><p dir=\"ltr\">Alle Personen, die sich in der Einrichtung aufhalten, m\u00fcssen mit ihrem Personalausweis registriert werden. In Ermangelung dieses Dokuments lehnt das Hotel die Einreise von G\u00e4sten ohne Papiere ab.<\/p><p dir=\"ltr\">Wer das Geb\u00e4ude oder das Inventar besch\u00e4digt, haftet vor dem Gesetz im Rahmen der geltenden Vorschriften.<\/p><p dir=\"ltr\">Diebstahl und mutwillige Besch\u00e4digungen werden zu den aktuellen Kosten des Materials\/Schadens in Rechnung gestellt und ordnungsgem\u00e4\u00df gemeldet.<\/p><p dir=\"ltr\">Kosten f\u00fcr den Ersatz von Sch\u00e4den, den Verlust von Schl\u00fcsseln sowie unbezahlte Rechnungen f\u00fcr zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren bei der Abreise werden der Kreditkarte oder der Barkaution als Garantie in Rechnung gestellt. Wenn keine Garantiekaution hinterlegt wurde, ist das Hotel bereit, gem\u00e4\u00df den geltenden Bestimmungen rechtliche Schritte einzuleiten. Das Hotel hat eine Marge von 24 Stunden, um die entsprechende Geb\u00fchr zu bearbeiten und die Rechnung zu bearbeiten.<\/p><p dir=\"ltr\">Das Hotel beh\u00e4lt sich das Recht vor, sowohl f\u00fcr Einzelpersonen als auch f\u00fcr Gruppen eine Kaution in bar pro Reservierung zu verlangen, die am Tag der Abreise nach \u00dcberpr\u00fcfung der Zimmer und R\u00fcckgabe der Schl\u00fcssel zur\u00fcckerstattet wird.<\/p><p dir=\"ltr\">Das Hotel \u00fcbernimmt keine Verantwortung f\u00fcr k\u00f6rperliche Sch\u00e4den an Kunden, falls der Kunde r\u00fccksichtslos gehandelt hat. Handelt es sich um einen Sachschaden zwischen mehreren Personen, werden sich die zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden mit der Angelegenheit befassen.<\/p><p dir=\"ltr\">Das Hotel \u00fcbernimmt keine rechtliche Verantwortung f\u00fcr in den Zimmern zur\u00fcckgelassenes oder in den Gemeinschaftsr\u00e4umen vergessenes Gep\u00e4ck (Fahrr\u00e4der, Surf- oder Kiteboards etc.). Das Hotel haftet auch nicht f\u00fcr auf dem Hotelgrundst\u00fcck abgestellte Fahrzeuge sowie f\u00fcr den Verlust von Geld oder elektronischen Ger\u00e4ten.<\/p><p dir=\"ltr\">Die Kunden m\u00fcssen sowohl die Tages- als auch die Nachtzeitpl\u00e4ne (insbesondere die Nachtzeitpl\u00e4ne) in Bezug auf die Akustik einhalten. Es gen\u00fcgt die Beschwerde eines Kunden, um das Hotelpersonal aufzufordern, sowohl in den Gemeinschaftsr\u00e4umen als auch in den Zimmern keinen L\u00e4rm mehr zu machen.<\/p><p dir=\"ltr\">Zu unserer und Ihrer Sicherheit ist es verboten, Personen in Ihrem Zimmer zu empfangen, die nicht an der Rezeption angemeldet sind.<\/p><p dir=\"ltr\">Es ist verboten, in Ihrem Zimmer Feste zu feiern oder Mahlzeiten einzunehmen.<\/p><p dir=\"ltr\">Politik der Bel\u00e4stigung<\/p><p dir=\"ltr\">Hotel &amp; Spa Die Hafenresidenz definiert Bel\u00e4stigung als &#8222;wiederholtes unangemessenes Verhalten, sei es direkt oder indirekt, sei es verbal, physisch oder anderweitig, das von einer oder mehreren Personen gegen eine oder mehrere andere Personen am Arbeitsplatz und\/oder bei der Aus\u00fcbung ihrer Arbeit ausge\u00fcbt wird. Ein solches Verhalten verst\u00f6\u00dft gegen den Ethik-Kodex des Unternehmens, in dem eindeutig festgelegt ist, dass alle Mitarbeiter mit W\u00fcrde und Respekt zu behandeln sind. Indirekte oder direkte Gewaltandrohungen, Vorf\u00e4lle tats\u00e4chlicher Gewalt und verd\u00e4chtige Personen oder Aktivit\u00e4ten sollten so bald wie m\u00f6glich einem Vorgesetzten oder der Gesch\u00e4ftsleitung gemeldet werden. Bei der Meldung einer Gewaltdrohung oder eines Gewaltvorfalls sollte der Mitarbeiter so spezifisch und detailliert wie m\u00f6glich sein.<\/p><p dir=\"ltr\">Die Kunden m\u00fcssen die Hotelm\u00f6bel respektieren. Im Falle von Sch\u00e4den oder extremer Verschmutzung sowohl in den Gemeinschaftsr\u00e4umen als auch in den Zimmern wird das Hotel die entsprechenden Kosten in Rechnung stellen. Zus\u00e4tzlich zu den M\u00f6beln bieten wir auch Fernseher, TV-Bedienelemente, Spiegel, Haartrockner, Handt\u00fccher usw. an.<\/p><p dir=\"ltr\">Restaurantbestimmungen: Kunden d\u00fcrfen das Restaurant unter keinen Umst\u00e4nden mit Speisen oder Getr\u00e4nken betreten oder verlassen. Das Restaurantpersonal wird keine Getr\u00e4nkereste f\u00fcr den n\u00e4chsten Tag aufbewahren. Diese Regelung wird auf der Grundlage der geltenden Gesundheitsgesetzgebung f\u00fcr Lebensmittel und Getr\u00e4nke angewandt.<\/p><p dir=\"ltr\">Barbestimmungen: Es ist G\u00e4sten nicht gestattet, mit Speisen und Getr\u00e4nken von au\u00dfen einzutreten, und es ist g\u00e4nzlich verboten, Picknicks mit externen Speisen zu veranstalten, die nicht von den Hotelvorr\u00e4ten serviert werden.<\/p><p dir=\"ltr\">Das Rauchen ist sowohl in den Gemeinschaftsr\u00e4umen als auch in den Zimmern vollst\u00e4ndig verboten. Im Falle eines Versto\u00dfes gegen diese Regel beh\u00e4lt sich das Hotel das Recht vor, den Kunden mit einer Geldstrafe von 250 ? pro Zimmer zu bestrafen.<\/p><p dir=\"ltr\">Jeder Skandal, den der Kunde in den Gemeinschaftsr\u00e4umen oder in den Zimmern verursacht, gilt als schwerer Fehler. Sowie Respektlosigkeit gegen\u00fcber dem Personal, Schreien, Drohungen, physische und psychische Misshandlung des Personals oder anderer Kunden. In diesem Fall wird die Polizei gerufen und der Kunde wird direkt aus dem Hotel ausgewiesen.<\/p><p dir=\"ltr\">G\u00e4ste haben jederzeit das Recht auf Beschwerdeformulare und die M\u00f6glichkeit, das Hotelreglement einzusehen. Sie werden Ihnen immer zur Verf\u00fcgung stehen.<\/p><p dir=\"ltr\">Im Falle der Beendigung des Beherbergungsvertrags;<\/p><p dir=\"ltr\">Das Hotel hat das Recht, den Beherbergungsvertrag bei Nichteinhaltung der Vorschriften zu k\u00fcndigen, ohne R\u00fcckerstattung oder Entsch\u00e4digung bei Unterbringung zu anderen Terminen f\u00fcr die nicht genossenen Tage.<\/p><p dir=\"ltr\">G\u00e4ste, die aus dem Hotel ausgewiesen wurden, haben kein Recht, f\u00fcr zuk\u00fcnftige Anl\u00e4sse zu buchen.<\/p><p dir=\"ltr\">Stornierung der Reservierung oder des Aufenthalts durch den Kunden<\/p><p dir=\"ltr\">Je nachdem, mit welcher Agentur oder welchem Reiseveranstalter der Kunde seine Reservierung abgeschlossen hat, gibt es unterschiedliche Stornoklauseln.<\/p><p dir=\"ltr\">Vom Hotel aus arbeiten wir mit zwei Formen der Stornierung:<\/p><p dir=\"ltr\">1-Der Kunde hat das Recht, die Reservierung zu stornieren. Jede Reservierung enth\u00e4lt die Stornierungsklauseln, Details zur Zahlung und Anzahlung usw..<\/p><p dir=\"ltr\">2-Das Hotel kann zum Zeitpunkt der Buchung eine Zahlung oder Vorauszahlung f\u00fcr Ihren Aufenthalt verlangen. Wenn Sie jedoch innerhalb der in der Reservierung festgelegten Frist stornieren, stellt das Hotel einen Gutschein \u00fcber denselben Betrag aus, der innerhalb der auf dem Gutschein angegebenen Frist eingel\u00f6st werden kann.<\/p><p dir=\"ltr\">Stornierung der Unterkunft:<\/p><p dir=\"ltr\">Der Kunde kann w\u00e4hrend seines Aufenthalts seine Unterkunft stornieren und fr\u00fcher als geplant abreisen. Wenn die Reservierung \u00fcber einen Reiseveranstalter oder eine Online-Verkaufsstelle au\u00dferhalb des Hotels vorgenommen wurde, gibt es keine R\u00fcckerstattung, Sie m\u00fcssen die entsprechenden Stornierungsklauseln beim Reiseb\u00fcro erfragen. Wenn die Reservierung direkt beim Hotel vorgenommen wurde, veranlasst das Hotel die Zahlung des Betrags unter Ber\u00fccksichtigung der Tatsache, dass die Abreise vor 12 Uhr mittags erfolgen muss und dass wir 100% der Stornierung einer Nacht in Rechnung stellen.<\/p><p dir=\"ltr\">Vom Hotel aus k\u00f6nnen wir Stornierungen auf den Seiten von Booking, Expedia und unserer Website www.laresidenciatarifa.com bearbeiten, wenn der Kunde die Tage der Unterkunft \u00e4ndern m\u00f6chte, wobei die Bedingungen f\u00fcr Stornierung und \u00c4nderung gelten.<\/p><p dir=\"ltr\">Das Hotel ist nicht f\u00fcr Probleme mit Transfers, Busservice, Z\u00fcgen usw. verantwortlich.<\/p><p dir=\"ltr\">Das Hotel erlaubt den Zugang zu Haustieren, sofern Sie zuvor eine Reservierung f\u00fcr ein Haustier vorgenommen haben. Nicht alle Hotelzimmer sind haustierfreundlich. Hunde d\u00fcrfen unter keinen Umst\u00e4nden in das Restaurant oder die Bar mitgenommen werden. Die Besitzer der Hunde m\u00fcssen die Dokumentation in Ordnung bringen und sind jederzeit f\u00fcr ihr Verhalten verantwortlich. Verursacht ein solches Tier Sch\u00e4den oder materiellen Schaden, muss der Besitzer die Verantwortung daf\u00fcr \u00fcbernehmen. Der Besitzer des Hundes ist zu jeder Zeit verantwortlich, auch wenn er einem Hotelangestellten oder anderen G\u00e4sten k\u00f6rperlichen Schaden zuf\u00fcgt. Ausschluss des Hotels von jeglichen Anspr\u00fcchen.<\/p><p dir=\"ltr\">Den G\u00e4sten ist es untersagt, in den Zimmers explosive oder brennbare Elemente jeglicher Art zu verwenden.<\/p><p dir=\"ltr\">Gruppenbuchungen<\/p><p dir=\"ltr\">Als Gruppenreservierung gilt eine Reservierung mit mehr als 5 Zimmern; es gelten automatisch die Gruppenkonditionen des Hotels, die \u00fcber unsere E-Mail angefordert werden k\u00f6nnen.<\/p><p dir=\"ltr\">Restaurant<\/p><p dir=\"ltr\">In der Halbpension sind die Getr\u00e4nke zum Abendessen nicht inbegriffen.<\/p><p dir=\"ltr\">Das Hotel lagert aus gesundheitlichen Gr\u00fcnden keine \u00fcbersch\u00fcssigen Getr\u00e4nke. Wenn der Kunde es w\u00fcnscht, kann er sein \u00fcbersch\u00fcssiges Getr\u00e4nk auf sein Zimmer mitnehmen. Es ist nicht m\u00f6glich, das Restaurant am n\u00e4chsten Tag mit dieser Flasche zu betreten. Aus gesundheitlichen Gr\u00fcnden kann der Kunde bei Ausfl\u00fcgen kein Essen aus dem Restaurant mitnehmen. Im Laufe des Tages kann die Nahrung kontaminiert worden sein. Dar\u00fcber hinaus darf der Kunde aus dem gleichen Grund keine Speisen oder Getr\u00e4nke von au\u00dfen in das Restaurant mitbringen.<\/p><p dir=\"ltr\">Wenn der Kunde Halbpension oder Fr\u00fchst\u00fcck gebucht hat und w\u00e4hrend der Essenszeiten nicht ankommt, bietet das Hotel kein Picknick als Ausgleich an. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu den festgelegten Zeiten zu erscheinen.<\/p><p dir=\"ltr\">Zahlungsbedingungen<\/p><p dir=\"ltr\">Die in der Reservierung angegebenen Rechnungen f\u00fcr Unterkunft und Verpflegung m\u00fcssen beim Check-in oder Check-out vollst\u00e4ndig bezahlt werden.<\/p><p dir=\"ltr\">Rechnungen k\u00f6nnen in bar oder mit Kreditkarte bezahlt werden. Sie k\u00f6nnen auch mindestens 5 Tage vor Ihrer Ankunft per Bank\u00fcberweisung bezahlen.<\/p><p dir=\"ltr\">Es werden keine pers\u00f6nlichen Schecks akzeptiert.<\/p><p dir=\"ltr\">Falls eine R\u00fcckerstattung durch das Hotel bearbeitet wird, erfolgt sie auf demselben Zahlungsweg. Wenn der Kunde mit Kreditkarte bezahlt, wird auf die gleiche Weise eine Gutschrift ausgestellt. Jeder Kreditkartenzahlung wird die entsprechende Rechnung beigef\u00fcgt.<\/p><p dir=\"ltr\">Alle Extras, die w\u00e4hrend Ihres Aufenthalts ausgegeben werden, m\u00fcssen beim Auschecken bezahlt werden. Falls der Kunde ohne zu bezahlen abreist, werden die Extras der Kreditkarte belastet, die er zum Zeitpunkt des Check-in als Kaution hinterlegt hat. Im Falle, dass kein Geld zur Verf\u00fcgung steht oder keine Anzahlung geleistet wird, verklagt das Hotel den Kunden gem\u00e4\u00df der geltenden Gesetzgebung.<\/p><p dir=\"ltr\">Wenn die Reservierung eine Anzahlung erfordert, muss diese per Bank\u00fcberweisung geleistet werden.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3583\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3583\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> R\u00fcckgabe<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3583\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3583\"><p>Im Falle einer R\u00fcckerstattung nimmt das Hotel die R\u00fcckerstattung mit derselben Zahlungsmethode vor (Kreditkarte, \u00dcberweisung\/Bargeld&#8230;) und zieht immer die Verwaltungsgeb\u00fchren, Bankprovisionen und \u00dcberweisungs- oder Kreditkartenkosten ab.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3584\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3584\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> Stornierungen nach dem Einchecken<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3584\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3584\"><p dir=\"ltr\">Die Residenz beh\u00e4lt sich das Recht vor, Reservierungen aufgrund von &#8222;h\u00f6herer Gewalt&#8220; zu stornieren, wenn der Kunde nicht zum festgelegten Zeitpunkt erscheint und wenn der Kunde den Reservierungsbetrag nicht gem\u00e4\u00df den festgelegten Bedingungen bezahlt.<\/p><p dir=\"ltr\">In F\u00e4llen, in denen die Residenz nicht in der Lage ist, die Reservierungen aufrechtzuerhalten oder die angebotenen Dienstleistungen anzubieten, wird eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung des gezahlten Betrags vorgenommen oder eine alternative Unterkunft in einer Einrichtung \u00e4hnlicher Kategorie angeboten.<\/p><p dir=\"ltr\">Im Hotel haben Sie das Recht, den Beherbergungsvertrag bei Nichteinhaltung der Regeln ohne R\u00fcckerstattung zu k\u00fcndigen.<\/p><p dir=\"ltr\">W\u00e4hrend der Dauer der Unterbringung kann der Kunde seinen Aufenthalt stornieren und fr\u00fcher als geplant abreisen, wobei zu ber\u00fccksichtigen ist, dass es K\u00fcndigungsklauseln gibt. Wenn die Reservierung bei einem Reiseb\u00fcro vorgenommen wurde, m\u00fcssen Sie sich mit diesem in Verbindung setzen und nach Strafn\u00e4chten fragen. Jedes Reiseb\u00fcro hat unterschiedliche Regelungen.<\/p><p dir=\"ltr\">Falls die Reservierung direkt bei uns erfolgt, wird das Hotel eine Strafe von 100% f\u00fcr eine Nacht (sofern sie das Zimmer vor 12.00 Uhr verlassen) plus die genossenen N\u00e4chte berechnen und den Rest des Betrages auf die gleiche Weise zur\u00fcckzahlen.<\/p><p dir=\"ltr\">Nicht erstattungsf\u00e4hige Reservierungen sind nicht erstattungsf\u00e4hig, ihre Strafe betr\u00e4gt 100%.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3585\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3585\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> Annullierungsklauseln und Arten von Reservierungen<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3585\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3585\"><p dir=\"ltr\"><strong>Art der Reservierungen:<\/strong><\/p><p dir=\"ltr\">Vom Hotel aus bieten wir zwei Arten von Reservierungen mit unterschiedlichen Stornierungsklauseln an. Zum Zeitpunkt der Buchung k\u00f6nnen Sie die Klausel jederzeit einsehen.<\/p><p dir=\"ltr\">Unser flexibler Standardtarif erm\u00f6glicht es dem Kunden, kostenlos mit der je nach Saison definierten Vorank\u00fcndigung zu k\u00fcndigen:<\/p><p dir=\"ltr\">Hochsaison: 7 Tage im Voraus<\/p><p dir=\"ltr\">Durchschnittliche Saison: 3 Tage fr\u00fcher.<\/p><p dir=\"ltr\">Nebensaison: 24 Stunden fr\u00fcher.<\/p><p dir=\"ltr\">Bei versp\u00e4teter Stornierung oder Nichterscheinen wird eine Geb\u00fchr erhoben. Stornogeb\u00fchren innerhalb der oben genannten Zeitr\u00e4ume sind wie folgt<\/p><p dir=\"ltr\">-Aufenthalte von einem bis drei Tagen: 100% der ersten Nacht<\/p><p dir=\"ltr\">-Aufenthalte von vier oder mehr Tagen: 100% der ersten beiden N\u00e4chte<\/p><p dir=\"ltr\">Nicht erstattungsf\u00e4hige Rate: Das Hotel verlangt die Zahlung von 100% des Aufenthalts zum Zeitpunkt der Buchung. Diese Zahlung ist im Falle einer Stornierung nicht erstattungsf\u00e4hig.<\/p><p dir=\"ltr\">Unter &#8222;Nichterscheinen&#8220; wird eine Geb\u00fchr von 100% der gesamten Reservierung bis zu einem Maximum von 3 N\u00e4chten (die ersten drei) des Aufenthalts berechnet.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Condiciones de los Bonos Regalo\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p dir=\\\"ltr\\\"><strong>Condiciones de los Bonos Regalo:<\\\/strong><\\\/p><p>Eine Reservierung ist erst dann wirksam, wenn die Einrichtung sie best\\u00e4tigt hat. Wenn Sie eine Reservierungsanfrage senden, muss diese von der Einrichtung best\\u00e4tigt oder storniert werden. Es ist unerl\\u00e4sslich, im Voraus unter der Nummer +34 956 926 444 unter Angabe der Gutscheinnummer und des Namens des Eigent\\u00fcmers zu buchen.<\\\/p><p>Die Gutscheine sind abh\\u00e4ngig von der Verf\\u00fcgbarkeit der Einrichtung, und wir k\\u00f6nnen uns das Recht vorbehalten, den Tausch von Unterk\\u00fcnften an den Tagen nicht zu akzeptieren, an denen die Einrichtung eine gr\\u00f6\\u00dfere Anzahl von \\u00dcbernachtungen als Mindestaufenthalt verlangt oder an denen die den Gutscheinreservierungen zugewiesene Verf\\u00fcgbarkeit ersch\\u00f6pft ist.<\\\/p><p>In Zeiten hoher Nachfrage oder starker Belegung (Wochenenden, Feiertage, Weihnachten, Silvester, Ostern und die Monate Juli und August) haben wir eine begrenzte Verf\\u00fcgbarkeit von Zimmern und Dienstleistungen f\\u00fcr die Nutzung von Geschenkgutscheinen. Wir behalten uns das Recht vor, Reservierungen f\\u00fcr Geschenkgutscheine f\\u00fcr Aufenthalte an diesen Daten nicht anzunehmen oder sie von den Bedingungen des Gutscheins auszuschlie\\u00dfen.<\\\/p><p>G\\u00fcltig f\\u00fcr die spezifischen Dienstleistungen, die auf dem Gutschein angegeben sind, im Hotel La Residencia Puerto zu Ihrem Vergn\\u00fcgen.<\\\/p><p>Denken Sie daran: Jeder Bonus ist eine nicht geteilte Erfahrung. Alle darin enthaltenen Leistungen m\\u00fcssen vom Beg\\u00fcnstigten und der darin beschriebenen Anzahl von Personen an einem einzigen Datum innerhalb des in den Bedingungen des Gutscheins festgelegten Zeitraums in Anspruch genommen werden.<\\\/p><p>Die Anleihen sind ein Inhaberdokument und Die Hafenresidenz ist nicht verantwortlich f\\u00fcr deren Verlust oder Diebstahl.<\\\/p><p>Geschenkgutscheine sind in keiner Weise gegen Geld einl\\u00f6sbar.<\\\/p><p>Verfall: wie in den Bedingungen der Anleihe angegeben.<\\\/p><p>Alle auf den Gutscheinen angegebenen Preise enthalten die entsprechende Mehrwertsteuer von 10% f\\u00fcr Geschenkgutscheine mit Unterkunft und 21% f\\u00fcr Geschenkgutscheine f\\u00fcr Kurbehandlungen und andere Dienstleistungen.<\\\/p><p>Siehe Zuschl\\u00e4ge f\\u00fcr Kinder und Dritte f\\u00fcr Geschenkgutscheine mit Unterkunft.<\\\/p><p>M\\u00f6glichkeit, Ihrem Gutschein eine zus\\u00e4tzliche Dienstleistung eines Restaurants, einer Unterkunft oder eines Kurortes hinzuzuf\\u00fcgen; siehe Beilagen.<\\\/p><p>Die Gutscheine mit Unterkunft k\\u00f6nnen zu anderen als den angegebenen Daten oder Jahreszeiten in Anspruch genommen werden, wobei der der Jahreszeit oder dem zus\\u00e4tzlichen Service entsprechende Zuschlag zu zahlen ist.<\\\/p><p>Rabatte oder Werbeaktionen sind nicht kumulierbar.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Regeln des Zusammenlebens, die im Rezeptionsbuch festgelegt sind und von allen G\\u00e4sten eingehalten werden:\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p dir=\\\"ltr\\\">Das Hotel hat das Recht, den Beherbergungsvertrag mit sofortiger Wirkung zu k\\u00fcndigen, sowohl bei Aufenthalten von Reiseveranstaltern, Online-Punkten, als auch bei direkten Buchungen beim Hotel, sofern der Kunde wiederholt eine oder mehrere Regeln nicht eingehalten hat und dar\\u00fcber informiert wurde.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Gruppen von Kindern unter 18 Jahren m\\u00fcssen immer von mindestens einem verantwortlichen Erwachsenen pro 10 Kinder begleitet werden. Die f\\u00fcr die Gruppe Verantwortlichen m\\u00fcssen ebenfalls im Hotel wohnen und f\\u00fcr die Beaufsichtigung der Minderj\\u00e4hrigen verantwortlich sein. Das Hotel beh\\u00e4lt sich das Recht vor, Reservierungen f\\u00fcr Gruppen von Minderj\\u00e4hrigen in Begleitung von verantwortlichen Erwachsenen anzunehmen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Alle Personen, die sich in der Einrichtung aufhalten, m\\u00fcssen mit ihrem Personalausweis registriert werden. In Ermangelung dieses Dokuments lehnt das Hotel die Einreise von G\\u00e4sten ohne Papiere ab.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Wer das Geb\\u00e4ude oder das Inventar besch\\u00e4digt, haftet vor dem Gesetz im Rahmen der geltenden Vorschriften.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Diebstahl und mutwillige Besch\\u00e4digungen werden zu den aktuellen Kosten des Materials\\\/Schadens in Rechnung gestellt und ordnungsgem\\u00e4\\u00df gemeldet.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Kosten f\\u00fcr den Ersatz von Sch\\u00e4den, den Verlust von Schl\\u00fcsseln sowie unbezahlte Rechnungen f\\u00fcr zus\\u00e4tzliche Geb\\u00fchren bei der Abreise werden der Kreditkarte oder der Barkaution als Garantie in Rechnung gestellt. Wenn keine Garantiekaution hinterlegt wurde, ist das Hotel bereit, gem\\u00e4\\u00df den geltenden Bestimmungen rechtliche Schritte einzuleiten. Das Hotel hat eine Marge von 24 Stunden, um die entsprechende Geb\\u00fchr zu bearbeiten und die Rechnung zu bearbeiten.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Das Hotel beh\\u00e4lt sich das Recht vor, sowohl f\\u00fcr Einzelpersonen als auch f\\u00fcr Gruppen eine Kaution in bar pro Reservierung zu verlangen, die am Tag der Abreise nach \\u00dcberpr\\u00fcfung der Zimmer und R\\u00fcckgabe der Schl\\u00fcssel zur\\u00fcckerstattet wird.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Das Hotel \\u00fcbernimmt keine Verantwortung f\\u00fcr k\\u00f6rperliche Sch\\u00e4den an Kunden, falls der Kunde r\\u00fccksichtslos gehandelt hat. Handelt es sich um einen Sachschaden zwischen mehreren Personen, werden sich die zust\\u00e4ndigen Beh\\u00f6rden mit der Angelegenheit befassen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Das Hotel \\u00fcbernimmt keine rechtliche Verantwortung f\\u00fcr in den Zimmern zur\\u00fcckgelassenes oder in den Gemeinschaftsr\\u00e4umen vergessenes Gep\\u00e4ck (Fahrr\\u00e4der, Surf- oder Kiteboards etc.). Das Hotel haftet auch nicht f\\u00fcr auf dem Hotelgrundst\\u00fcck abgestellte Fahrzeuge sowie f\\u00fcr den Verlust von Geld oder elektronischen Ger\\u00e4ten.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Die Kunden m\\u00fcssen sowohl die Tages- als auch die Nachtzeitpl\\u00e4ne (insbesondere die Nachtzeitpl\\u00e4ne) in Bezug auf die Akustik einhalten. Es gen\\u00fcgt die Beschwerde eines Kunden, um das Hotelpersonal aufzufordern, sowohl in den Gemeinschaftsr\\u00e4umen als auch in den Zimmern keinen L\\u00e4rm mehr zu machen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Zu unserer und Ihrer Sicherheit ist es verboten, Personen in Ihrem Zimmer zu empfangen, die nicht an der Rezeption angemeldet sind.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Es ist verboten, in Ihrem Zimmer Feste zu feiern oder Mahlzeiten einzunehmen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Politik der Bel\\u00e4stigung<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Hotel &amp; Spa Die Hafenresidenz definiert Bel\\u00e4stigung als &#8222;wiederholtes unangemessenes Verhalten, sei es direkt oder indirekt, sei es verbal, physisch oder anderweitig, das von einer oder mehreren Personen gegen eine oder mehrere andere Personen am Arbeitsplatz und\\\/oder bei der Aus\\u00fcbung ihrer Arbeit ausge\\u00fcbt wird. Ein solches Verhalten verst\\u00f6\\u00dft gegen den Ethik-Kodex des Unternehmens, in dem eindeutig festgelegt ist, dass alle Mitarbeiter mit W\\u00fcrde und Respekt zu behandeln sind. Indirekte oder direkte Gewaltandrohungen, Vorf\\u00e4lle tats\\u00e4chlicher Gewalt und verd\\u00e4chtige Personen oder Aktivit\\u00e4ten sollten so bald wie m\\u00f6glich einem Vorgesetzten oder der Gesch\\u00e4ftsleitung gemeldet werden. Bei der Meldung einer Gewaltdrohung oder eines Gewaltvorfalls sollte der Mitarbeiter so spezifisch und detailliert wie m\\u00f6glich sein.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Die Kunden m\\u00fcssen die Hotelm\\u00f6bel respektieren. Im Falle von Sch\\u00e4den oder extremer Verschmutzung sowohl in den Gemeinschaftsr\\u00e4umen als auch in den Zimmern wird das Hotel die entsprechenden Kosten in Rechnung stellen. Zus\\u00e4tzlich zu den M\\u00f6beln bieten wir auch Fernseher, TV-Bedienelemente, Spiegel, Haartrockner, Handt\\u00fccher usw. an.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Restaurantbestimmungen: Kunden d\\u00fcrfen das Restaurant unter keinen Umst\\u00e4nden mit Speisen oder Getr\\u00e4nken betreten oder verlassen. Das Restaurantpersonal wird keine Getr\\u00e4nkereste f\\u00fcr den n\\u00e4chsten Tag aufbewahren. Diese Regelung wird auf der Grundlage der geltenden Gesundheitsgesetzgebung f\\u00fcr Lebensmittel und Getr\\u00e4nke angewandt.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Barbestimmungen: Es ist G\\u00e4sten nicht gestattet, mit Speisen und Getr\\u00e4nken von au\\u00dfen einzutreten, und es ist g\\u00e4nzlich verboten, Picknicks mit externen Speisen zu veranstalten, die nicht von den Hotelvorr\\u00e4ten serviert werden.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Das Rauchen ist sowohl in den Gemeinschaftsr\\u00e4umen als auch in den Zimmern vollst\\u00e4ndig verboten. Im Falle eines Versto\\u00dfes gegen diese Regel beh\\u00e4lt sich das Hotel das Recht vor, den Kunden mit einer Geldstrafe von 250 ? pro Zimmer zu bestrafen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Jeder Skandal, den der Kunde in den Gemeinschaftsr\\u00e4umen oder in den Zimmern verursacht, gilt als schwerer Fehler. Sowie Respektlosigkeit gegen\\u00fcber dem Personal, Schreien, Drohungen, physische und psychische Misshandlung des Personals oder anderer Kunden. In diesem Fall wird die Polizei gerufen und der Kunde wird direkt aus dem Hotel ausgewiesen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">G\\u00e4ste haben jederzeit das Recht auf Beschwerdeformulare und die M\\u00f6glichkeit, das Hotelreglement einzusehen. Sie werden Ihnen immer zur Verf\\u00fcgung stehen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Im Falle der Beendigung des Beherbergungsvertrags;<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Das Hotel hat das Recht, den Beherbergungsvertrag bei Nichteinhaltung der Vorschriften zu k\\u00fcndigen, ohne R\\u00fcckerstattung oder Entsch\\u00e4digung bei Unterbringung zu anderen Terminen f\\u00fcr die nicht genossenen Tage.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">G\\u00e4ste, die aus dem Hotel ausgewiesen wurden, haben kein Recht, f\\u00fcr zuk\\u00fcnftige Anl\\u00e4sse zu buchen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Stornierung der Reservierung oder des Aufenthalts durch den Kunden<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Je nachdem, mit welcher Agentur oder welchem Reiseveranstalter der Kunde seine Reservierung abgeschlossen hat, gibt es unterschiedliche Stornoklauseln.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Vom Hotel aus arbeiten wir mit zwei Formen der Stornierung:<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">1-Der Kunde hat das Recht, die Reservierung zu stornieren. Jede Reservierung enth\\u00e4lt die Stornierungsklauseln, Details zur Zahlung und Anzahlung usw..<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">2-Das Hotel kann zum Zeitpunkt der Buchung eine Zahlung oder Vorauszahlung f\\u00fcr Ihren Aufenthalt verlangen. Wenn Sie jedoch innerhalb der in der Reservierung festgelegten Frist stornieren, stellt das Hotel einen Gutschein \\u00fcber denselben Betrag aus, der innerhalb der auf dem Gutschein angegebenen Frist eingel\\u00f6st werden kann.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Stornierung der Unterkunft:<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Der Kunde kann w\\u00e4hrend seines Aufenthalts seine Unterkunft stornieren und fr\\u00fcher als geplant abreisen. Wenn die Reservierung \\u00fcber einen Reiseveranstalter oder eine Online-Verkaufsstelle au\\u00dferhalb des Hotels vorgenommen wurde, gibt es keine R\\u00fcckerstattung, Sie m\\u00fcssen die entsprechenden Stornierungsklauseln beim Reiseb\\u00fcro erfragen. Wenn die Reservierung direkt beim Hotel vorgenommen wurde, veranlasst das Hotel die Zahlung des Betrags unter Ber\\u00fccksichtigung der Tatsache, dass die Abreise vor 12 Uhr mittags erfolgen muss und dass wir 100% der Stornierung einer Nacht in Rechnung stellen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Vom Hotel aus k\\u00f6nnen wir Stornierungen auf den Seiten von Booking, Expedia und unserer Website www.laresidenciatarifa.com bearbeiten, wenn der Kunde die Tage der Unterkunft \\u00e4ndern m\\u00f6chte, wobei die Bedingungen f\\u00fcr Stornierung und \\u00c4nderung gelten.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Das Hotel ist nicht f\\u00fcr Probleme mit Transfers, Busservice, Z\\u00fcgen usw. verantwortlich.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Das Hotel erlaubt den Zugang zu Haustieren, sofern Sie zuvor eine Reservierung f\\u00fcr ein Haustier vorgenommen haben. Nicht alle Hotelzimmer sind haustierfreundlich. Hunde d\\u00fcrfen unter keinen Umst\\u00e4nden in das Restaurant oder die Bar mitgenommen werden. Die Besitzer der Hunde m\\u00fcssen die Dokumentation in Ordnung bringen und sind jederzeit f\\u00fcr ihr Verhalten verantwortlich. Verursacht ein solches Tier Sch\\u00e4den oder materiellen Schaden, muss der Besitzer die Verantwortung daf\\u00fcr \\u00fcbernehmen. Der Besitzer des Hundes ist zu jeder Zeit verantwortlich, auch wenn er einem Hotelangestellten oder anderen G\\u00e4sten k\\u00f6rperlichen Schaden zuf\\u00fcgt. Ausschluss des Hotels von jeglichen Anspr\\u00fcchen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Den G\\u00e4sten ist es untersagt, in den Zimmers explosive oder brennbare Elemente jeglicher Art zu verwenden.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Gruppenbuchungen<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Als Gruppenreservierung gilt eine Reservierung mit mehr als 5 Zimmern; es gelten automatisch die Gruppenkonditionen des Hotels, die \\u00fcber unsere E-Mail angefordert werden k\\u00f6nnen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Restaurant<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">In der Halbpension sind die Getr\\u00e4nke zum Abendessen nicht inbegriffen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Das Hotel lagert aus gesundheitlichen Gr\\u00fcnden keine \\u00fcbersch\\u00fcssigen Getr\\u00e4nke. Wenn der Kunde es w\\u00fcnscht, kann er sein \\u00fcbersch\\u00fcssiges Getr\\u00e4nk auf sein Zimmer mitnehmen. Es ist nicht m\\u00f6glich, das Restaurant am n\\u00e4chsten Tag mit dieser Flasche zu betreten. Aus gesundheitlichen Gr\\u00fcnden kann der Kunde bei Ausfl\\u00fcgen kein Essen aus dem Restaurant mitnehmen. Im Laufe des Tages kann die Nahrung kontaminiert worden sein. Dar\\u00fcber hinaus darf der Kunde aus dem gleichen Grund keine Speisen oder Getr\\u00e4nke von au\\u00dfen in das Restaurant mitbringen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Wenn der Kunde Halbpension oder Fr\\u00fchst\\u00fcck gebucht hat und w\\u00e4hrend der Essenszeiten nicht ankommt, bietet das Hotel kein Picknick als Ausgleich an. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu den festgelegten Zeiten zu erscheinen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Zahlungsbedingungen<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Die in der Reservierung angegebenen Rechnungen f\\u00fcr Unterkunft und Verpflegung m\\u00fcssen beim Check-in oder Check-out vollst\\u00e4ndig bezahlt werden.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Rechnungen k\\u00f6nnen in bar oder mit Kreditkarte bezahlt werden. Sie k\\u00f6nnen auch mindestens 5 Tage vor Ihrer Ankunft per Bank\\u00fcberweisung bezahlen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Es werden keine pers\\u00f6nlichen Schecks akzeptiert.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Falls eine R\\u00fcckerstattung durch das Hotel bearbeitet wird, erfolgt sie auf demselben Zahlungsweg. Wenn der Kunde mit Kreditkarte bezahlt, wird auf die gleiche Weise eine Gutschrift ausgestellt. Jeder Kreditkartenzahlung wird die entsprechende Rechnung beigef\\u00fcgt.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Alle Extras, die w\\u00e4hrend Ihres Aufenthalts ausgegeben werden, m\\u00fcssen beim Auschecken bezahlt werden. Falls der Kunde ohne zu bezahlen abreist, werden die Extras der Kreditkarte belastet, die er zum Zeitpunkt des Check-in als Kaution hinterlegt hat. Im Falle, dass kein Geld zur Verf\\u00fcgung steht oder keine Anzahlung geleistet wird, verklagt das Hotel den Kunden gem\\u00e4\\u00df der geltenden Gesetzgebung.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Wenn die Reservierung eine Anzahlung erfordert, muss diese per Bank\\u00fcberweisung geleistet werden.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"R\\u00fcckgabe\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Im Falle einer R\\u00fcckerstattung nimmt das Hotel die R\\u00fcckerstattung mit derselben Zahlungsmethode vor (Kreditkarte, \\u00dcberweisung\\\/Bargeld&#8230;) und zieht immer die Verwaltungsgeb\\u00fchren, Bankprovisionen und \\u00dcberweisungs- oder Kreditkartenkosten ab.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Stornierungen nach dem Einchecken\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p dir=\\\"ltr\\\">Die Residenz beh\\u00e4lt sich das Recht vor, Reservierungen aufgrund von &#8222;h\\u00f6herer Gewalt&#8220; zu stornieren, wenn der Kunde nicht zum festgelegten Zeitpunkt erscheint und wenn der Kunde den Reservierungsbetrag nicht gem\\u00e4\\u00df den festgelegten Bedingungen bezahlt.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">In F\\u00e4llen, in denen die Residenz nicht in der Lage ist, die Reservierungen aufrechtzuerhalten oder die angebotenen Dienstleistungen anzubieten, wird eine vollst\\u00e4ndige R\\u00fcckerstattung des gezahlten Betrags vorgenommen oder eine alternative Unterkunft in einer Einrichtung \\u00e4hnlicher Kategorie angeboten.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Im Hotel haben Sie das Recht, den Beherbergungsvertrag bei Nichteinhaltung der Regeln ohne R\\u00fcckerstattung zu k\\u00fcndigen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">W\\u00e4hrend der Dauer der Unterbringung kann der Kunde seinen Aufenthalt stornieren und fr\\u00fcher als geplant abreisen, wobei zu ber\\u00fccksichtigen ist, dass es K\\u00fcndigungsklauseln gibt. Wenn die Reservierung bei einem Reiseb\\u00fcro vorgenommen wurde, m\\u00fcssen Sie sich mit diesem in Verbindung setzen und nach Strafn\\u00e4chten fragen. Jedes Reiseb\\u00fcro hat unterschiedliche Regelungen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Falls die Reservierung direkt bei uns erfolgt, wird das Hotel eine Strafe von 100% f\\u00fcr eine Nacht (sofern sie das Zimmer vor 12.00 Uhr verlassen) plus die genossenen N\\u00e4chte berechnen und den Rest des Betrages auf die gleiche Weise zur\\u00fcckzahlen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Nicht erstattungsf\\u00e4hige Reservierungen sind nicht erstattungsf\\u00e4hig, ihre Strafe betr\\u00e4gt 100%.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Annullierungsklauseln und Arten von Reservierungen\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p dir=\\\"ltr\\\"><strong>Art der Reservierungen:<\\\/strong><\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Vom Hotel aus bieten wir zwei Arten von Reservierungen mit unterschiedlichen Stornierungsklauseln an. Zum Zeitpunkt der Buchung k\\u00f6nnen Sie die Klausel jederzeit einsehen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Unser flexibler Standardtarif erm\\u00f6glicht es dem Kunden, kostenlos mit der je nach Saison definierten Vorank\\u00fcndigung zu k\\u00fcndigen:<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Hochsaison: 7 Tage im Voraus<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Durchschnittliche Saison: 3 Tage fr\\u00fcher.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Nebensaison: 24 Stunden fr\\u00fcher.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Bei versp\\u00e4teter Stornierung oder Nichterscheinen wird eine Geb\\u00fchr erhoben. Stornogeb\\u00fchren innerhalb der oben genannten Zeitr\\u00e4ume sind wie folgt<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">-Aufenthalte von einem bis drei Tagen: 100% der ersten Nacht<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">-Aufenthalte von vier oder mehr Tagen: 100% der ersten beiden N\\u00e4chte<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Nicht erstattungsf\\u00e4hige Rate: Das Hotel verlangt die Zahlung von 100% des Aufenthalts zum Zeitpunkt der Buchung. Diese Zahlung ist im Falle einer Stornierung nicht erstattungsf\\u00e4hig.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\">Unter &#8222;Nichterscheinen&#8220; wird eine Geb\\u00fchr von 100% der gesamten Reservierung bis zu einem Maximum von 3 N\\u00e4chten (die ersten drei) des Aufenthalts berechnet.<\\\/p>\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-096eea9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"096eea9\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5cdff8e\" data-id=\"5cdff8e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d9561f1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d9561f1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wellnessbereich<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75b2c3e elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"75b2c3e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1231\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1231\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> Wellnessbereich<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1231\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1231\"><p dir=\"ltr\"><strong>BUCHUNGEN IM VORAUS<\/strong>\u00a0Es ist notwendig, Ihre Behandlung oder Ihr Spabesuch im Voraus zu buchen, um die von Ihnen gew\u00fcnschte Verf\u00fcgbarkeit zu gew\u00e4hrleisten.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>BEST\u00c4TIGTE BUCHUNG<\/strong>\u00a0Die Buchung ist best\u00e4tigt, sobald die Verf\u00fcgbarkeit best\u00e4tigt wurde und Ihre pers\u00f6nlichen und f\u00fcr die Buchung erforderlichen Kontaktdaten angegeben wurden: Name, E-Mail, Telefonnummer und Kreditkartennummer.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>STORNIERUNGSPOLITIK<\/strong>\u00a0Die Stornierung muss innerhalb der angegebenen Fristen erfolgen, ansonsten werden die entsprechenden Stornogeb\u00fchren berechnet.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>SONDERPREISE<\/strong>\u00a0Hotelg\u00e4ste profitieren von Sonderpreisen, die auf unserer Website heruntergeladen werden k\u00f6nnen.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>SPA-PAKETE<\/strong>\u00a0Informationen \u00fcber spezielle Spa-Pakete oder Gruppenpakete erhalten Sie an der Rezeption.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>SPA-Etikett<\/strong>\u00a0Wir m\u00f6chten eine Atmosph\u00e4re der Ruhe und Entspannung bieten, daher bitten wir Sie, alle Spa-G\u00e4ste und ihr Recht auf Privatsph\u00e4re und Ruhe zu respektieren. Wir bitten Sie, Ihre mobilen Ger\u00e4te w\u00e4hrend des Aufenthalts auf dem Gel\u00e4nde auf lautlos zu stellen und leise zu sprechen.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>ANKUNFT IM SPA<\/strong>\u00a0Wir bitten Sie, 10 Minuten vor Ihrem Termin zu erscheinen. Bitte beachten Sie, dass bei versp\u00e4tetem Eintreffen keine Verl\u00e4ngerung der geplanten Behandlungen m\u00f6glich ist.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>REQUISITO DE EDAD<\/strong>\u00a0El requisito de edad m\u00ednima para acceder a spa y a los tratamientos es 12 a\u00f1os. Los menores de edad deben estar acompa\u00f1ados por un adulto responsable.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>MEDIZINISCHE ZUST\u00c4NDE<\/strong>\u00a0Bitte informieren Sie uns \u00fcber alle medizinischen Zust\u00e4nde, Allergien und Verletzungen, die Ihre Spa-Leistung beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnten. Fachleute empfehlen schwangeren Frauen, in den ersten 3 Monaten der Schwangerschaft nicht teilzunehmen. Sie k\u00f6nnen sanfte Behandlungen wie Lymphdrainage-Massage, Kreislauf-Bein-Massage, Entspannung usw. erhalten, aber vermeiden Sie heftige Wasserstrahlen auf Ihrem K\u00f6rper und machen Sie keine pl\u00f6tzlichen Temperatur\u00e4nderungen oder bleiben Sie nicht lange an hei\u00dfen Orten.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>VERLUST ODER BESCH\u00c4DIGUNG Das SPA<\/strong>\u00a0ist nicht verantwortlich f\u00fcr den Verlust oder die Besch\u00e4digung von pers\u00f6nlichen Gegenst\u00e4nden. Bewahren Sie alle Wertsachen w\u00e4hrend Ihres Besuchs in Ihrem Schlie\u00dffach auf.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>UNF\u00c4LLE ODER VERLETZUNGEN<\/strong>\u00a0La Residencia Puerto Spa haftet nicht f\u00fcr Unf\u00e4lle oder Verletzungen, die ein Gast erleidet.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>EINSCHR\u00c4NKUNGEN UND BENUTZUNG DER EINRICHTUNGEN<\/strong>\u00a0Der Gebrauch von Alkohol und Tabak in den Spa-Einrichtungen ist strengstens untersagt. Das Tragen von Badekleidung und geeignetem Schuhwerk ist Pflicht.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>ZULASSUNGSAUSSCHLUSS<\/strong>\u00a0Das Hotel beh\u00e4lt sich das Recht vor, G\u00e4sten mit Vorf\u00e4llen in der Vergangenheit den Zutritt zu verweigern oder G\u00e4ste, die die Regeln des Zusammenlebens und der Stille im Spa nicht respektieren, auszuschlie\u00dfen.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>BEL\u00c4STIGUNGSPOLITIK<\/strong>\u00a0Das Hotel &amp; Spa La Residencia Puerto hat eine strenge Politik zur Identifizierung von Bel\u00e4stigungssituationen festgelegt. Alle Dienstleistungen in unserem Spa sind therapeutischer Natur, jegliches sexuelle oder anz\u00fcgliche Verhalten bedeutet das Ende der Dienstleistung ohne R\u00fcckerstattung und eine Anzeige bei den Beh\u00f6rden.<\/p><p dir=\"ltr\"><strong>GESCHENKGUTSCHEIN<\/strong>\u00a0Es werden keine Bargeld- oder Kreditkartenr\u00fcckerstattungen bearbeitet, wenn Sie den Geschenkgutschein stornieren m\u00f6chten.<\/p><p><strong>Te recomendamos reservar con antelaci\u00f3n tu circuito, masaje o tratamiento. Consulta disponibilidad y precio en recepci\u00f3n.<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wellnessbereich\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p dir=\\\"ltr\\\"><strong>BUCHUNGEN IM VORAUS<\\\/strong>\\u00a0Es ist notwendig, Ihre Behandlung oder Ihr Spabesuch im Voraus zu buchen, um die von Ihnen gew\\u00fcnschte Verf\\u00fcgbarkeit zu gew\\u00e4hrleisten.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\"><strong>BEST\\u00c4TIGTE BUCHUNG<\\\/strong>\\u00a0Die Buchung ist best\\u00e4tigt, sobald die Verf\\u00fcgbarkeit best\\u00e4tigt wurde und Ihre pers\\u00f6nlichen und f\\u00fcr die Buchung erforderlichen Kontaktdaten angegeben wurden: Name, E-Mail, Telefonnummer und Kreditkartennummer.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\"><strong>STORNIERUNGSPOLITIK<\\\/strong>\\u00a0Die Stornierung muss innerhalb der angegebenen Fristen erfolgen, ansonsten werden die entsprechenden Stornogeb\\u00fchren berechnet.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\"><strong>SONDERPREISE<\\\/strong>\\u00a0Hotelg\\u00e4ste profitieren von Sonderpreisen, die auf unserer Website heruntergeladen werden k\\u00f6nnen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\"><strong>SPA-PAKETE<\\\/strong>\\u00a0Informationen \\u00fcber spezielle Spa-Pakete oder Gruppenpakete erhalten Sie an der Rezeption.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\"><strong>SPA-Etikett<\\\/strong>\\u00a0Wir m\\u00f6chten eine Atmosph\\u00e4re der Ruhe und Entspannung bieten, daher bitten wir Sie, alle Spa-G\\u00e4ste und ihr Recht auf Privatsph\\u00e4re und Ruhe zu respektieren. Wir bitten Sie, Ihre mobilen Ger\\u00e4te w\\u00e4hrend des Aufenthalts auf dem Gel\\u00e4nde auf lautlos zu stellen und leise zu sprechen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\"><strong>ANKUNFT IM SPA<\\\/strong>\\u00a0Wir bitten Sie, 10 Minuten vor Ihrem Termin zu erscheinen. Bitte beachten Sie, dass bei versp\\u00e4tetem Eintreffen keine Verl\\u00e4ngerung der geplanten Behandlungen m\\u00f6glich ist.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\"><strong>REQUISITO DE EDAD<\\\/strong>\\u00a0El requisito de edad m\\u00ednima para acceder a spa y a los tratamientos es 12 a\\u00f1os. Los menores de edad deben estar acompa\\u00f1ados por un adulto responsable.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\"><strong>MEDIZINISCHE ZUST\\u00c4NDE<\\\/strong>\\u00a0Bitte informieren Sie uns \\u00fcber alle medizinischen Zust\\u00e4nde, Allergien und Verletzungen, die Ihre Spa-Leistung beeintr\\u00e4chtigen k\\u00f6nnten. Fachleute empfehlen schwangeren Frauen, in den ersten 3 Monaten der Schwangerschaft nicht teilzunehmen. 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Das Tragen von Badekleidung und geeignetem Schuhwerk ist Pflicht.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\"><strong>ZULASSUNGSAUSSCHLUSS<\\\/strong>\\u00a0Das Hotel beh\\u00e4lt sich das Recht vor, G\\u00e4sten mit Vorf\\u00e4llen in der Vergangenheit den Zutritt zu verweigern oder G\\u00e4ste, die die Regeln des Zusammenlebens und der Stille im Spa nicht respektieren, auszuschlie\\u00dfen.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\"><strong>BEL\\u00c4STIGUNGSPOLITIK<\\\/strong>\\u00a0Das Hotel &amp; Spa La Residencia Puerto hat eine strenge Politik zur Identifizierung von Bel\\u00e4stigungssituationen festgelegt. Alle Dienstleistungen in unserem Spa sind therapeutischer Natur, jegliches sexuelle oder anz\\u00fcgliche Verhalten bedeutet das Ende der Dienstleistung ohne R\\u00fcckerstattung und eine Anzeige bei den Beh\\u00f6rden.<\\\/p><p dir=\\\"ltr\\\"><strong>GESCHENKGUTSCHEIN<\\\/strong>\\u00a0Es werden keine Bargeld- oder Kreditkartenr\\u00fcckerstattungen bearbeitet, wenn Sie den Geschenkgutschein stornieren m\\u00f6chten.<\\\/p><p><strong>Te recomendamos reservar con antelaci\\u00f3n tu circuito, masaje o tratamiento. Consulta disponibilidad y precio en recepci\\u00f3n.<\\\/strong><\\\/p>\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b4e868d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b4e868d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-377226e\" data-id=\"377226e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b9c5007 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b9c5007\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e054a2d elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"e054a2d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2351\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2351\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-minus-square\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\" class=\"elementor-toggle-title\"> Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2351\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2351\"><p>UNSERE ABSICHT: In La Residencia Puerto legen wir gro\u00dfen Wert auf die Behandlung von Beschwerden und Vorschl\u00e4gen; es erlaubt uns, die Ursachen zu kennen, die bei unseren Kunden Unzufriedenheit \u00fcber die erhaltenen Dienstleistungen erzeugen.<\/p><p>Die Einholung von Anregungen unserer G\u00e4ste erm\u00f6glicht uns die Umsetzung von Verbesserungsma\u00dfnahmen.<\/p><p>GELTUNGSBEREICH: Diese Regelung betrifft alle Beschwerden und Anregungen, die von Kunden eingehen.<\/p><p>DEFINITIONEN: Reklamation: Anspruch oder Protest gegen\u00fcber einem Vertreter des Hotels wegen einer Unstimmigkeit oder Unzufriedenheit des Kunden mit den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen.<\/p><p>Vorschlag: Vorschlag oder Antrag des Kunden, der darauf abzielt, dem Unternehmen m\u00f6gliche Wege zur Verbesserung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen aufzuzeigen.<\/p><p>ZUST\u00c4NDIGKEITEN: Verantwortlich f\u00fcr den Umgang mit Kundenbeschwerden und -anregungen sind die Bereichsleiter, die gemeinsam mit der Gesch\u00e4ftsleitung diese zur Kenntnis nehmen und eine L\u00f6sung anbieten. Alle Abteilungen des Hotels arbeiten konzentriert auf das gleiche Ziel hin: die Bed\u00fcrfnisse des Kunden zu befriedigen. Um dies zu erreichen, befolgen sie die unten beschriebenen Richtlinien.<\/p><p>VERFAHREN &#8211; MANAGEMENT: Die Art und Weise, wie wir Anregungen oder Beschwerden unserer Kunden entgegennehmen, kann m\u00fcndlich oder schriftlich sein. Wir erhalten sie m\u00fcndlich durch direkte Kommunikation mit dem Hotelpersonal w\u00e4hrend des Aufenthaltes und\/oder beim Check-out. Wir erhalten sie schriftlich per E-Mail reservas@laresidenciatarifa.es oder \u00fcber den Fragebogen, den unsere G\u00e4ste am letzten Tag ihres Aufenthalts ausf\u00fcllen.<\/p><p>MASSNAHMEN NACH DER ANREGUNG: Wenn wir eine Anregung von einem Kunden erhalten, tragen wir diese in ein Buch der Vorschl\u00e4ge\/Verbesserungen ein. Dies wird dem Qualit\u00e4tsmanager oder dem Leiter der Einrichtung mitgeteilt, um es zu bewerten und den Umfang des Vorschlags zu bestimmen, d. h. welchen Bereich Anregung betrifft und welche Auswirkungen diese hat. Dann, wenn n\u00f6tig,leiten wir erforderliche Schritte zur Verbesserung ein.<\/p><p>Nach der Implementierung f\u00fchren wir ein Follow-up durch, um seine Wirksamkeit zu bewerten. Anschlie\u00dfend antworten wir dem Kunden, indem wir die ergriffenen Ma\u00dfnahmen im Einzelnen darlegen und ihm f\u00fcr seinen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung danken.<\/p><p>MASSNAHMEN NACH DER VERBALE BESCHWERDE: Wenn wir eine Beschwerde von einem Kunden erhalten, halten wir sie im Vorfallbuch fest. Wir l\u00f6sen dann das Problem und notieren im gleichen Buch die L\u00f6sung oder die Ma\u00dfnahme, die wir zur Einleitung des L\u00f6sungsprozesses ergriffen haben.<\/p><p>Jede Einrichtung bringt jede Woche ihr Vorfallbuch zur Durchsicht und Unterzeichnung in die Verwaltungsabteilung.<\/p><p>MASSNAHMEN NACH DER FORMELLEN BESCHWERDE: Wenn es sich um eine formelle Beschwerde handelt, \u00fcbergeben wir das vom Kunden ausgef\u00fcllte Beschwerde- und Vorschlagsformular unverz\u00fcglich der Gesch\u00e4ftsleitung, die die ihr angemessen erscheinenden Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ergreifen wird.<\/p><p>Wir antworten dann dem Kunden, sofern er dies zuvor angefordert hat. Schlie\u00dflich werden wir, wenn m\u00f6glich, Ihre Zufriedenheit mit der angebotenen L\u00f6sung \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p><p>BESCHWERDEBL\u00c4TTER: Wir haben offizielle Beschwerdebl\u00e4tter f\u00fcr Kunden, die diese anfordern.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>UNSERE ABSICHT: In La Residencia Puerto legen wir gro\\u00dfen Wert auf die Behandlung von Beschwerden und Vorschl\\u00e4gen; es erlaubt uns, die Ursachen zu kennen, die bei unseren Kunden Unzufriedenheit \\u00fcber die erhaltenen Dienstleistungen erzeugen.<\\\/p><p>Die Einholung von Anregungen unserer G\\u00e4ste erm\\u00f6glicht uns die Umsetzung von Verbesserungsma\\u00dfnahmen.<\\\/p><p>GELTUNGSBEREICH: Diese Regelung betrifft alle Beschwerden und Anregungen, die von Kunden eingehen.<\\\/p><p>DEFINITIONEN: Reklamation: Anspruch oder Protest gegen\\u00fcber einem Vertreter des Hotels wegen einer Unstimmigkeit oder Unzufriedenheit des Kunden mit den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen.<\\\/p><p>Vorschlag: Vorschlag oder Antrag des Kunden, der darauf abzielt, dem Unternehmen m\\u00f6gliche Wege zur Verbesserung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen aufzuzeigen.<\\\/p><p>ZUST\\u00c4NDIGKEITEN: Verantwortlich f\\u00fcr den Umgang mit Kundenbeschwerden und -anregungen sind die Bereichsleiter, die gemeinsam mit der Gesch\\u00e4ftsleitung diese zur Kenntnis nehmen und eine L\\u00f6sung anbieten. 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